國網蒙東通遼供電公司試點應用數字化工單管控手段

　　3月25日，蒙東通遼科左后旗供電公司甘旗卡電工站網格經理寶音在供區內與同事巡檢低壓線路時，通過“工單管家”APP收到一條指標異常工單提醒。隨后，寶音與同事核查處理相關信息并上傳結果。

　　“工單管家”APP是通遼供電公司自主研發的數字化工單與積分制績效管控軟件，于1月在通遼科左后旗供電公司6個中心供電所和下屬18個電工站全部上線應用。該軟件整合通遼供電公司營銷、采集等業務系統，提供異常數據預警、在線派發工單等服務。

　　“工單管家”APP基于“中心供電所+電工站”管控模式，以工單為主要管控手段，實施積分制績效管理。數字員工在應用后臺監控營銷、采集等系統的各項指標，自動篩選出異常數據，中心供電所通過“工單管家”APP將工單派發到電工站員工的掌機上，實現工單任務全流程閉環監管。員工收到工單，開始處理工作任務，處理完成并上傳結果后獲得相應的工作積分。中心供電所統一根據“工單管家”APP上員工獲得的總積分進行績效評估。

　　“工單管家”APP上線應用近3個月來，派發異常指標數據處理工單3.4萬余條。目前，科左后旗供電公司各中心供電所及下屬電工站的現場作業任務全部實現了工單線上流轉，運維和服務的工作效率顯著提高。(何塔拉)