智能庫房“解鎖”供電服務新效率

　　8月21日，國網慶陽供電公司固城供電所運檢班班長李果接到故障工單后，腳步不停直奔備品備件室。人臉識別系統“刷臉”解鎖門禁，在智能備品備件柜的顯示屏上輸入需要的設備數量，一套線夾、四件螺栓便快速到手，整套領料流程行云流水，片刻間便備齊了搶修物資。

　　“數字庫房真是把我們從煩瑣里的庫房管理里解放出來了，效率一提上來，客戶那邊的好評也多了。”作為一線操作者，李果對這套系統的便利深有體會。他還記得從前的光景：庫房管理全憑人工，自己既要完成日常的配電運檢工作，還得隨時等著同事來領料——找管理員、跑不同庫房填單，領一套設備有時要填好幾張單子，歸還時也得一一登記，庫房更是得24小時有人值守，一刻不敢離開。

　　如今，數字化轉型讓這一切徹底變了樣，庫房從“專人盯著”變成“自主取用”，登記從“筆筆手寫”變成“無感記錄”。無感的提升看得見摸得著，更關鍵的是，不用再耗人盯著庫房，像李果這樣的基層員工，終于能騰出更多精力扎進客戶服務里。

　　這一轉變，源于國網慶陽供電公司借數字化示范供電所創建的東風，瞄準基層人員老齡化、效率待提升等痛點，以“數字賦能，減負增效”為核心，從業務流程重構入手，讓數據真正支撐業務、解決問題，推動生產、經營、服務全鏈條提質增效。通過整合信息、數據與系統資源，不僅實現了基層降本增效、管理規范，更讓供電服務質量穩步提升，且模式投入小、易落地，推廣價值十足。

　　目前，該公司轄區內6個基層供電所已全面鋪開數字化建設，結合數據治理實現了“一賬號、一平臺、一工單、一終端、一工具”的高效管理。(甘肅電力 作者：高靚)