本網(wǎng)訊 “春節(jié)臨近，線路設(shè)備負(fù)荷攀升，設(shè)備巡視一定不能馬虎……”1月17日傍晚，國網(wǎng)慶陽供電公司平泉供電所負(fù)責(zé)人對即將外出開展夜間線路紅外測溫巡視的工作人員說。
隨著2022年春節(jié)臨近，國網(wǎng)慶陽供電公司周密部署，召開春節(jié)保供電專題會議，層層簽訂《春節(jié)期間保電服務(wù)責(zé)任書》，明確目標(biāo)任務(wù)，對值班值守、營業(yè)廳服務(wù)、故障搶修、工單接派處置、信息傳遞等提出具體工作要求。并組織各供電所開展供電設(shè)備節(jié)前專項(xiàng)巡視巡查和集中消缺行動，對涉及疫情防控和供暖、供氣、供水等民生保障單位重要客戶用電設(shè)備進(jìn)行“拉網(wǎng)式”排查，通過下發(fā)“網(wǎng)格化”線路設(shè)備維護(hù)責(zé)任清單、建立臺賬“閉環(huán)”消缺等措施，及時(shí)整改用電側(cè)隱患，確保涉及民生服務(wù)和疫情防控的重要場所供電正常。
該公司要求調(diào)度及各供電所值班人員密切關(guān)注電網(wǎng)負(fù)荷變化和設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，專業(yè)部門組織臺區(qū)經(jīng)理學(xué)習(xí)“線上”服務(wù)有關(guān)業(yè)務(wù)知識和制度要求，及時(shí)回應(yīng)解答客戶在線咨詢和網(wǎng)上報(bào)修等訴求，必須按照“事不過夜、日清日結(jié)、閉環(huán)銷號”原則強(qiáng)化工單管控，提升故障報(bào)修工單處置流轉(zhuǎn)效率。并且加大宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP應(yīng)用力度，全面推行線上辦理服務(wù)，實(shí)行線下營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“不打烊”，實(shí)施節(jié)日期間居民客戶“欠費(fèi)不停電”，滿足客戶春節(jié)用電需求，提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，合理調(diào)配值班力量，有效處置，快速精準(zhǔn)響應(yīng)服務(wù)訴求。與此同時(shí)，加強(qiáng)與氣象部門溝通聯(lián)系，密切關(guān)注氣象變化，提高電力故障應(yīng)急處置能力，做好春節(jié)期間應(yīng)急搶修值班安排、應(yīng)急搶修物資、車輛及備品備件儲備工作，確保春節(jié)期間安全穩(wěn)定供電萬無一失。
另外，統(tǒng)籌安排計(jì)劃檢修工作，要求節(jié)前全面加強(qiáng)巡視運(yùn)維，將各種缺陷消除在萌芽狀態(tài)，明確在保電期間一律不安排停電檢修工作，并對值班保電紀(jì)律、外出搶修審批、搶修作業(yè)安全、車輛安全、供電服務(wù)信息“零報(bào)告”、客戶訴求處理和輿情防范等方面工作進(jìn)行了周密部署，為統(tǒng)籌力量打贏春節(jié)保電戰(zhàn)做了最充分的準(zhǔn)備。
截至目前，該公司累計(jì)派出2160人次，完成3066公里的輸配電線路和12座變電站的巡視測溫工作，消除各類缺陷隱患372處。下階段，該公司堅(jiān)決秉承“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，以最高標(biāo)準(zhǔn)、最強(qiáng)組織、最嚴(yán)要求、最實(shí)措施、最佳狀態(tài)，全力以赴做好春節(jié)期間保供電及疫情防控工作，確保人民群眾度過一個(gè)亮堂、溫暖、祥和的新春佳節(jié)。
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