陜西延安供電公司全力優化電力營商環境

　　“真是太感謝你們了，每月定期來我們廠檢查用電設備，為我們廠增產提供了可靠的電力保障。”9月15日下午，志丹潔能高科石油技術服務有限責任公司負責人劉恩軍向前來檢查用電設備的陜西延安供電公司員工說。

　　近年來，延安供電公司不斷優化電力營商環境，深化機制建設，創新服務舉措，提升“獲得電力”服務水平，全面打造“提速、便民、降本”的服務模式，以“實打實”的硬核舉措和“點對點”的精準服務，為企業客戶紓困解難，為老區發展注入澎湃動能。

　　辦電更高效 重點項目跑出“加速度”

　　延安供電公司堅持把高效、便捷、優質的供電服務嵌入重點項目建設的各個環節，建立服務省、市重點項目工作臺賬，主動開展電網規劃、現場勘查等工作，結合重點項目行業特性、生產規模、投產計劃等，引導幫助客戶確定報裝容量。同時，該公司指定專人負責對接重點項目，了解項目進度，提供全程跟蹤式服務，為區域重點項目落地提供有力的電力支撐。

　　不久前，延川縣副縣長張生瑜、延川綠動新能源有限公司負責人郭樹良將寫有“攻堅克難為項目精心服務、技術一流展國網鐵軍風采”的錦旗送到延安供電公司，感謝延安供電公司在延川綠動新能源有限公司5萬千瓦農光互補光伏發電項目建設中提供優質服務。

　　延川綠動新能源有限公司5萬千瓦農光互補光伏發電項目是國家電力投資集團有限公司打造的重點農業光伏復合項目。項目建成后，年發電量可達7635萬千瓦時，每年可減排二氧化碳7.66萬噸。在接到該項目并網申請后，延安供電公司迅速派出經驗豐富的客戶經理對接，協調各專業部門，為該項目量身定制系統接入方案。同時，延安供電公司采用線上線下協同服務機制，成立并網服務微信工作群，及時解答客戶疑問。在項目竣工驗收階段，延安突發新冠肺炎疫情，該公司開展了線上“云驗收”，在各部門協調配合下，提前5天完成該項目的并網驗收。

　　坐上用電“快車道”的還有位于富縣直羅鎮安家川村西側的延694井區直羅凈化廠項目。該項目是延安氣田延694井區、延653井區天然氣地面集輸工程的重要組成部分，是陜西省重點投資項目。該項目建設時間緊、任務重，須快速接電。延安供電公司成立專門服務團隊，定期召開協調會，為項目接電提供全過程服務。7月31日，該項目順利接電投運。

　　服務更便捷 助推企業發展提速

　　“感謝電力公司提前10天送電，滿足了我們公司新增設備的用電需求。”陜西陜煤黃陵礦業有限公司經理雷貴生向前來回訪的延安供電公司客戶經理連聲道謝。

　　7月21日，延安供電公司接到雷貴生的電話。因產品訂單不斷增多，該企業需要增加生產線，而原有的變壓器容量不能滿足生產用電需要，企業申請增加變壓器容量。了解到這一情況后，延安供電公司迅速啟動“加急式”服務，開通辦電綠色通道，派出臺區經理“一對一”上門服務，為客戶制訂最優供電方案，前后僅用20天，便完成了原本需要30天才能完成的增容任務。

　　對于便捷的供電服務，寶塔區柳林鎮孔家溝村的蘋果種植戶有著同樣的感受。孔家溝村是遠近聞名的蘋果產業村。今年年初，該村計劃建設小冷庫貯藏蘋果。但有些種植戶擔心辦電費用高，便打起了退堂鼓。

　　了解到這一情況后，延安供電公司員工何軍主動上門宣傳政策、了解客戶用電需求，全程跟進小冷庫接電進度。最終，延安供電公司用時半個多月完成了小冷庫的接電工作，新增一臺400千伏安變壓器，新立電桿16基，新架設0.4千伏線路300米。

　　年初以來，延安供電公司面向低壓小微企業全面推行“三零”服務，精簡辦電流程，加快辦電速度，降低辦電成本，解決客戶實際用電問題。同時，該公司啟動上門服務，實施“一口對外、一次性告知、限時辦結”等服務措施，推出了簡單業務“一次都不跑”、復雜業務“最多跑一次”便民舉措，讓客戶享受到辦電環節更少、辦電成本更低、辦電時長更短、辦電更便利的優質供電服務。

　　用電更實惠 讓企業降本增效

　　8月12日20時，在延安市寶塔區溝門機磚廠生產區，一臺臺機器高速運轉。延安供電公司員工上門檢查生產區用電設備。

　　6月，延安供電公司員工張繼貴、張偉在為溝門機磚廠現場解讀電能能效賬單和綜合能效診斷報告時，根據該磚廠一、二季度用電情況，提出錯峰用電指導意見。7月，該磚廠依據延安供電公司提出的建議調整了用能時段。與用能時段調整前相比，溝門機磚廠用電成本明顯下降。“能效賬單服務真是實用，我們不僅知道了廠里的電用在了哪里，而且還根據能效賬單建議，調整用能時段，實實在在地省了電費……”該磚廠用電負責人看著手機上的能效賬單說。

　　“我們公司按照供電公司給出的用電指導意見，上半年節約電費開支1萬多元。”延安泰安工貿有限公司用電負責人對能效賬單的好處也深有體會。年初以來，延安供電公司指定客戶經理為該企業提供用能診斷服務，定期到該企業檢查用電設備，解讀能效賬單和報告，并根據該企業用電特點，提出了用能優化建議。1至7月，該企業累計節省電費開支1.2萬元。

　　近年來，延安供電公司通過“線上+線下”服務為企業提供“供電+能效服務”，利用“網上國網”APP向企業推送能效賬單和綜合能效診斷報告，并組織臺區經理為客戶解讀賬單、報告。同時，該公司將能效服務納入供電服務全流程，主動上門為企業檢查、維護電力設備，提供優化用能建議。（許娜）