5月5日，河南麥上環(huán)保科技有限公司變壓器分路中有一路保安器頻繁跳閘，無法正常生產(chǎn)，經(jīng)理張豪杰向國網(wǎng)焦作供電公司園區(qū)供電所求助。該所“電醫(yī)生”迅速前往，在確定是塑料生產(chǎn)線電機類設(shè)備接地故障造成后，在張豪杰的委托下，及時與生產(chǎn)廠家取得聯(lián)系，排除了故障。
對企業(yè)發(fā)展來說，電是一個重要的要素保障。今年以來，國網(wǎng)焦作供電公司積極探索服務(wù)企業(yè)發(fā)展新模式，結(jié)合企業(yè)服務(wù)需求，通過“訪”和“助”兩條線，為企業(yè)發(fā)展傳遞暖心電動力。
一方面，該公司采取“線上+線下”模式，利用供電服務(wù)微信群、“求刺式”走訪、“電小哥”問需等載體，了解企業(yè)生產(chǎn)用電訴求，解讀相關(guān)助企惠企政策，進行用電問題答疑，搜集企業(yè)對供電服務(wù)的意見與建議，在此基礎(chǔ)上，有針對性地完善優(yōu)化供電服務(wù)。
另一方面，該公司通過向企業(yè)選派大客戶經(jīng)理，開展“1+N”定向服務(wù)，建立“全覆蓋”助企網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)提供有針對性的技術(shù)指導，協(xié)助企業(yè)檢查供用電線路及設(shè)備，及時消除供用電隱患，并結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實際，為企業(yè)量身定制合理化用電方案。同時，該公司還以供電所為單位組建7支“電醫(yī)生”服務(wù)隊，劃定“10分鐘”應(yīng)急服務(wù)圈，及時為遇到用電難題的企業(yè)提供“點餐式”服務(wù)，確保企業(yè)安全用電、高效生產(chǎn)。
截至目前，該公司已面向企業(yè)開展“線上+線下”詢訪400余次，協(xié)助企業(yè)消除供用電隱患50余處，優(yōu)化用電方案100余次，處理用電難題30余次。(中國日報網(wǎng) 圖片/崔紅玲)
來源：中國日報網(wǎng)
作者：崔紅玲
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