2月18日，從國家電網(wǎng)公司數(shù)字化部《省公司數(shù)據(jù)運營情況通報》獲悉，經(jīng)過27家省電力公司的激烈角逐，鶴壁供電公司代表國網(wǎng)河南省電力公司獲得“國家電網(wǎng)公司十佳基層數(shù)據(jù)服務成效突出團隊”榮譽稱號。
鶴壁供電公司深入落實國家電網(wǎng)公司及河南省電力公司數(shù)字化工作部署，聚焦各業(yè)務部門、基層班組取數(shù)難、用數(shù)難、應用難等問題，依托數(shù)據(jù)主人制管理體系，以“用數(shù)據(jù)驅(qū)動決策、用場景發(fā)掘需求、用孵化服務基層”為目標，由數(shù)字化部牽頭與業(yè)務部門數(shù)據(jù)主人共同組建“朝歌神話”團隊，建立“市、縣、班組三級管理機制”，實現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能、基層減負及企業(yè)提質(zhì)增效，推動數(shù)據(jù)與業(yè)務深度融合。
1月17日，淇縣供電公司計量及采集運維一班發(fā)現(xiàn)石橋6號臺區(qū)線損由日常1.46%突增至18.52%。工作人員利用數(shù)據(jù)集快速定位異常用戶，經(jīng)比對發(fā)現(xiàn)用戶B項電壓為零;經(jīng)臺區(qū)經(jīng)理現(xiàn)場排查，發(fā)現(xiàn)該用戶為工業(yè)用戶，負荷過大導致表計B相燒壞，引起線損突增。通過“系統(tǒng)初篩+現(xiàn)場核查”，異常臺區(qū)線損僅用一天便恢復正常。
1月23日，浚縣供電公司善堂供電所利用專變暫停(減容)到期未恢復狀態(tài)監(jiān)測數(shù)據(jù)集，發(fā)現(xiàn)1臺將到期專變臺區(qū)，及時詢問用戶是否繼續(xù)暫停，并講解到期后會產(chǎn)生基本電費、銅鐵損等費用，避免用戶直接經(jīng)濟損失1.6萬元。
鶴壁供電公司數(shù)字化工作部段繼忠介紹，鶴壁供電公司“朝歌神話”團隊聚焦數(shù)據(jù)服務基層、數(shù)據(jù)輔助決策核心目標，落地孵化本地需求和推廣統(tǒng)推成果兩大具體任務，抓實需求收集、需求孵化跟蹤和市縣公司推廣三項具體工作，用好推銷員、聯(lián)絡(luò)員、市縣兩級團隊、需求落地機制四種辦法，解決基層一線取數(shù)難、用數(shù)難的問題。
(一)重視基層需求
一是統(tǒng)籌安排建立線上線下的需求收集渠道，采取走訪、座談會等形式，與基層單位和決策者進行深入溝通和交流，了解他們的具體需求和痛點。二是建立和維護業(yè)務部門合作關(guān)系，與業(yè)務部門密切合作，深入了解業(yè)務流程和數(shù)據(jù)需求。三是各級聯(lián)絡(luò)員形成需求收集團隊，負責跟進需求的收集、整理和分類，確保需求的準確性和及時性。
(二)關(guān)注需求孵化跟蹤
一是根據(jù)收集到的需求，制定相對應的解決方案和計劃，并明確責任人和時間節(jié)點。二是落實需求孵化跟蹤的機制，確保對每個需求都有專人負責跟進和落地。三是與需求方保持溝通，收集反饋意見和需求變化，并及時調(diào)整和改進解決方案。
(三)強化市、縣兩級推廣
一是推銷員成立市縣兩級團隊，負責在市縣一級進行推廣工作，推動在基層單位的使用和應用。二是設(shè)立推廣目標和指標，跟蹤推廣進展和效果，并及時調(diào)整推廣策略。三是提供培訓和支持，確保市、縣兩級團隊掌握相應的技能和知識，能夠有效推廣和應用數(shù)據(jù)服務。
(四)用好四種辦法
一是根據(jù)河南省電力公司數(shù)字化工作部需求落地機制，將各級團隊的需求進行整合，進行統(tǒng)一安排和協(xié)調(diào)，確保需求得到妥善處理。二是確定推銷員和聯(lián)絡(luò)員的角色，負責與基層單位溝通，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)服務的具體落地事宜。三是設(shè)立反饋機制，及時收集和總結(jié)用戶的反饋意見，改進服務和解決問題。四是組建市縣兩級團隊，負責在市縣一級需求收集、跟蹤推廣工作。
下一步，鶴壁供電公司“朝歌神話”團隊將緊緊圍繞公司“34510”工作思路，建立數(shù)據(jù)主人“發(fā)聲”渠道，認真總結(jié)基層專區(qū)運營優(yōu)秀經(jīng)驗，進一步發(fā)揮基層專區(qū)高效、便捷的優(yōu)勢，推動數(shù)據(jù)賦能與業(yè)務深度融合落地，以實干實績展現(xiàn)責任與擔當。(段繼忠)
作者：段繼忠
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