國網渭南供電公司：準確把握執紀監督，持續提升服務標準

　　8月24日，在渭南市臨渭區杜橋街道紅化社區，國網渭南供電公司杜橋供電所副所長張江峰正在聆聽社區負責人反饋的用電需求，并聯合該社區黨群服務中心設立了電力便民服務點，讓當地群眾在家門口就能享受用電“零距離”貼心服務。

　　國網渭南供電公司堅持問題導向、目標導向、效果導向，把群眾最關注、最期盼、最想聽的問題作為工作重點，積極推行“一站式受理服務”“好辦快辦服務”“辦實事解民憂”等服務內容，健全臺賬管理、動態跟蹤、限期辦結、督查問責等機制，全面展示供電企業營商環境品牌，不斷提升轄區群眾的滿意度和獲得感。充分在網格內監督傾聽百姓心聲，發揮網格化監督作用。通過進社區、走村組，及時了解客戶訴求;通過日常巡查、專項督查，廣泛收集線路設備運行情況。在認真做好日常監督的同時，該公司持續加強服務質量管理，全力做好電力保供和服務保障民生工作。緊盯群眾反映供電服務突出問題，按月梳理供電服務風險清單，并由該公司紀委牽頭，定期召開服務質量監督分析會，及時將服務風險傳遞至基層一線，切實保障客戶合理用電訴求得到及時有效處置。

　　下階段，該公司將持續以客戶為中心，持續夯實“紀檢+服務”監督體系，打通優質服務“最后一米”，不斷提升轄區群眾的用電獲得感。(三秦都市報-三秦網訊師宜文 記者 馮紅林)