青海西寧供電公司黨委實施高質量黨建工程提升供電服務水平

　　2月15日，在青海省西寧市城北區的青海大學人工智能創新中心項目建設現場，機器轟鳴聲陣陣、運輸車輛絡繹不絕。為保障該項目按期投運，西寧供電公司“卓越供電服務”黨員柔性團隊成員來到現場，溝通協調電力管廊建設相關事宜。

2月12日，黨員服務隊隊員到中國鋁業青海分公司專用330千伏變電站走訪，了解客戶用電需求。楊碩 攝

　　圍繞為群眾辦實事、優化營商環境、助力鄉村全面振興等工作，西寧供電公司黨委大力實施高質量黨建工程，加強內外部黨建聯建，組建“卓越供電服務”黨員柔性團隊，建強黨員服務隊，持續提升供電服務水平。

　　黨支部書記帶頭攻關 提高基層黨建工作質量

　　2024年，聚焦落實黨支部書記的工作職責，西寧供電公司黨委通過舉行精品黨課競賽、演講比賽等方式，開展“頭雁爭先”黨支部書記技能比武，引導各級黨支部書記責任上肩、學用相長，學習他人工作經驗并及時發現、整改履職過程中存在的問題，帶動提升基層黨組織的戰斗力和價值創造力。“我們要找準黨建工作與業務的結合點，帶頭解決業務上遇到的困難。”西寧城中區供電公司黨支部書記劉勇說。

　　劉勇所在的城中區供電公司供區內有超過10萬戶用電客戶，老舊小區較多，存在電力設備老舊等問題，意見、投訴工單數量較多。2024年9月，他帶領黨支部成員開展壓降投訴工單相關課題研究，并與西寧市公安局城中公安分局、倉門街街道相關黨組織建立聯動工作機制，成立“紅愛滿倉·社警電聯點共建工作站”，三方人員共同駐站服務，推動組織共建、問題共治、資源共享。依托該工作站，城中區供電公司已幫助客戶解決涉電問題13件，解決社區居民用電訴求34件。

　　2024年12月，基于“紅愛滿倉·社警電聯點共建工作站”的建站經驗，西寧供電公司黨委進一步深化政企黨建聯建，在供區內牽頭建設了2個“紅愛滿城·社警電”便民服務站，并實施“居民百姓點單、社區網格派單、社警電接單”的便民服務模式。

　　2024年，西寧供電公司所屬各單位基層黨支部書記牽頭實施了31個黨支部項目化載體課題研究，形成了“全力壓降停電時戶數”“安全生產管理再提升”等多項典型經驗，助力解決專業問題。

　　黨員團隊上門服務 分片包干提升企業用電體驗

　　近年來，西寧供電公司黨委以“黨建+優質服務”專項行動為抓手，深化建設以客戶為導向的卓越供電服務體系，著眼供電服務突出問題，梳理重點行動任務清單，提升客戶用電滿意度。

　　中國聯通三江源綠電智算融合示范園位于西寧(國家級)經濟技術開發區南川工業園區三江源大數據中心基地，是西寧市培育壯大綠色算力產業的重要支撐項目。2024年1月，西寧供電公司黨委安排相關專業負責人擔任“項目長”，并抽調運檢、營銷等專業的黨員骨干組建“卓越供電服務”黨員柔性團隊，為該項目提供全鏈條用電跟蹤服務。團隊成員指導企業相關負責人通過“網上國網”APP遞交用電申請后，及時到現場勘查，了解項目布局和用電情況，優化接電方式，確定供電方案。項目建設期間，團隊成員互通業擴報裝情況，協助客戶完成所需手續辦理，多次聯合企業相關負責人召開溝通協調會并開展預驗收。當年12月26日，該項目順利送電，比原計劃提前了近3個月。

　　聚焦優化電力營商環境，西寧供電公司黨委在西寧東川、南川、甘河、北川、大華5個工業園區設立網格服務專班，每個專班都由1名熟悉園區客戶用電情況的黨員骨干帶頭。專班成員按園區分片包干，主動上門服務，協助企業開展用電檢查，為客戶提供隱患排查、用電咨詢等服務，同時深入挖掘高耗能企業的節能潛力，推廣“供電+能效服務”，一對一開展能耗診斷，指導企業通過調整生產計劃、增加無功補償裝置等方式降低用能成本。

　　2024年，西寧供電公司“卓越供電服務”黨員柔性團隊為供區10個35千伏及以上電壓等級的招商引資重點項目提供電力服務。該公司各網格服務專班主動服務重點客戶100余次，幫忙排查用電隱患、缺陷200余項，解決用電問題100余項。

　　強化黨組織聯建 響應客戶個性化用電需求

　　崗什卡雪峰巍峨延綿，玉珠峰高寒險峻，阿尼瑪卿雪山主峰瑪卿崗日終年白雪皚皚……青海省冰雪資源豐富，低氣溫、水資源充足、雪季漫長等因素為青海發展冰雪經濟提供了有利條件。圍繞打造國際生態旅游目的地，青海省推出一系列冬季冰雪旅游線路和活動，持續釋放冰雪旅游經濟增長動力。

　　西寧供電公司黨委精準把握當地冬季旅游季用電需求，深化與當地政府相關黨組織的聯建共建，及時獲取冬季冰雪旅游線路重要保電區域相關商戶的用電需求，建立“一戶一冊”服務臺賬，確保營業攤位、店鋪用電可靠。該公司黨委還組織10支黨員服務隊前往各景區、商鋪、周邊民宿等開展安全用電排查，保障供電、用電設備運行穩定;建立便民聯系制度，設立24小時客服熱線，安排黨員服務隊隊員隨時響應并協助解決客戶用電問題。

　　西寧冬季寒冷，年取暖期長達6個月，除了服務冬季冰雪旅游用電，做好供暖電力保障工作也很重要。2月6日，國家電網青海電力三江源(電靚夏都)共產黨員服務隊隊員前往大通回族土族自治縣寶庫鄉納楞溝村，為村里的電采暖客戶檢查空氣源熱泵主機的運行狀態，保障村民取暖用電穩定。

　　2022年以前，西寧市多以燒煤鍋爐維持冬季供暖，取暖效率不高。西寧供電公司黨委加強與西寧市城鄉建設局和當地各村黨組織的聯建，共同明確清潔取暖分年度分縣區改造計劃，梳理清潔取暖改造村、戶數量，以及新建、增容變壓器等信息。該公司黨委還抽調黨員骨干成立“煤改電”服務小組，負責根據“煤改電”改造客戶清單逐一落實配套電網保障能力，并及時牽頭實施配套電網改造升級。對于已經完成“煤改電”改造的客戶，小組成員在每年取暖季前分組分片特巡涉及的供電線路和設備，“地毯式”排查客戶低壓線路隱患，服務客戶溫暖過冬。

　　2024年，西寧供電公司累計完成3.49萬戶“煤改電”客戶的報裝接電，并幫助客戶消除相關用電安全隱患200余項。(喇小青)