烏海電業局客服中心:戰疫線上的“奮斗模式”

- 米米
- 2020-03-09 09:37:58
- 來源:中國電力網
中國電力網訊 在抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情的人民戰中,烏海電業局客服中心認真貫徹中央、自治區和烏海市疫情防控和穩定經濟社會運行的精神,發揮隔離疫情不隔離服務的理念,一手抓疫情防控,一手抓生產經營管理,全面開啟戰疫線上的“奮斗模式”。
烏海市神華烏海能源有限責任公司老石旦煤礦技改工程35千伏變電站總容量32000千伏安,是我局重要客戶的重點用電項目。春節后的2月4日一復工,中心各級人員便圍繞該項目展開了系列工作。通過電話、微信主動與客戶聯系,了解客戶復工及項目進展情況及存在的問題,并及時予以政策解讀和支持。進行“不見面”的實時溝通,為客戶提供合理的解決方案。微信傳送各類報裝業務反饋單。利用微信視頻和現場相片,對容易存在缺陷的地方進行視頻用電工程檢查,并提出整改意見,提前介入客戶資料、試驗報告的審核工作,為送電工作提前作好充分準備。3月2日客服中心和大用戶管理處深入施工現場提前進行了工程驗收,提醒客戶加強施工管理,規范施工,嚴把工程質量和安全關。
目前,該客戶用電項目正加快施工和缺陷整改。
據悉,防控疫情工作開展以來,該中心成立了由中心主任、書記任組長的疫情防控工作領導小組,認真落實局疫情防控領導小組關于疫情防控的各項工作決策部署,嚴密排查外出人員以及全體員工和員工家庭成員健康狀況,通過手機微信平臺加強疫情防控相關知識的培訓宣貫,傳達各級文件精神至每一位職工,加強統一領導、統一指揮、嚴密部署、執行到位。中心要求全體員工切實提高政治站位,高度重視疫情防控工作,樹立“人人為我,我為人人”的基本思想,務必做好自我防護,不聚會聚餐,不拜年走訪,不去人員聚集處,不給國家和社會添亂。同時,中心要求全體員工做到“四不”“四有”:不恐慌、不輕視;不信謠、不傳謠;有組織、有紀律;有責任、有擔當。
截至目前,復工復產以來,客服中心業擴報裝工作受理報裝用電3項,工程驗收10項,送電7項。
攜手戰“疫”,無畏前行。下一步,該中心將持續推動各項工作有序有力有效開展,全力為我市企業復工復產添足動力,戰勝疫情,以實際行動優化營商環境。
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