南方電網以新模式新業(yè)態(tài)新產業(yè)服務經濟社會發(fā)展

　　今年的政府工作報告提出，加強新型基礎設施建設，推動新興產業(yè)發(fā)展，打造數(shù)字經濟新優(yōu)勢。在統(tǒng)籌推進疫情防控和經濟社會發(fā)展工作中，南方電網公司緊抓“新基建”機遇，加速推進數(shù)字電網建設，推進智能化生產運維新模式，確保電力可靠供應;充分運用“互聯(lián)網+”服務新業(yè)態(tài)，全力提升客戶服務水平;開展大數(shù)據(jù)和電動汽車充電業(yè)務，推動新興產業(yè)持續(xù)突破。通過打造生產運維新模式、供電服務新業(yè)態(tài)、高質量發(fā)展新產業(yè)，更好地滿足人民群眾對美好生活的電力需要。

　　■ 數(shù)說

　　●通過直升機、無人機的深度應用，示范變電站內巡視用時減少超過80%，試點輸電線路巡視效率提升4倍，智能配電房現(xiàn)場巡檢時間壓縮近35%。

　　●一季度，南方電網公司全網供電可靠率為99.88%，平均停電時間2.62小時。

　　●一季度，辦理業(yè)務101萬筆，互聯(lián)網業(yè)務辦理比例達98%，同比提升15個百分點。

　　●“十四五”期間，將投資251億元建設充電設施，建成大規(guī)模集中充電站150座、充電樁38萬個，為現(xiàn)有數(shù)量的10倍以上。

　　智能運維新模式 電力供應更可靠

　　今年的政府工作報告提出，要發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網，推進智能制造。智慧生產作為智能制造的重要內容，在今年疫情期間發(fā)揮了重要作用。眾多新科技設備、智能技術在生產運維過程中的廣泛運用大大提升了工作效率，減輕了基層一線班組及工作人員的負擔，為電網的安全穩(wěn)定運行和電力可靠供應提供了堅強保障。

　　1分鐘自動復電技術的主站集中式自愈線路讓覆蓋區(qū)域的客戶基本感受不到停電，巡視操作無人化巡維中心每月可節(jié)省設備巡維、操作人工工作量171.2小時，配網搶修系統(tǒng)讓平均送電時間縮短16%……

　　近年來，南方電網公司著重從生產監(jiān)控指揮、人工智能基礎技術、運行支持系統(tǒng)、智能巡視、智能操作、智能安全等方面統(tǒng)籌推進智慧生產工作。目前，基本建成了高可靠性、“互聯(lián)網+”智慧能源等具有特色的示范區(qū)，并通過“云大物移智”等技術的深度融合，實現(xiàn)了智能變電站的智能巡視、智能操作、智能安全與信息模型可視化。

　　同時，通過直升機、無人機的深度應用，大幅提升了現(xiàn)場運維巡視效率。據(jù)統(tǒng)計，示范變電站內巡視用時減少超過80%，站內由運行轉冷備用操作用時減少超80%，對作業(yè)安全風險已實現(xiàn)100%全程監(jiān)管;試點輸電線路巡視效率提升4倍，數(shù)據(jù)處理效率提升12倍，缺陷識別準確率提升28%;智能配電房現(xiàn)場巡檢時間壓縮近35%。

　　“我們不僅投運了人工智能組件，還上線了實時數(shù)據(jù)服務平臺、數(shù)據(jù)工廠、自助分析工具等。”據(jù)南方電網公司數(shù)字化部相關人員介紹，有了堅強的數(shù)據(jù)基礎支撐，信息安全狀態(tài)監(jiān)測、診斷和評估技術等關鍵技術得到充分利用，雷電定位中心、線路浮冰預警監(jiān)視中心、設備狀態(tài)監(jiān)視中心等機構功能得到充分發(fā)揮。今年一季度，南方電網公司全網供電可靠率為99.88%，平均停電時間2.62小時，為經濟社會發(fā)展提供安全可靠的電力保障。

　　“今年我們將試點建設32座智能變電站，通過充分運用大數(shù)據(jù)分析技術、圖像識別技術、人臉及行為模式識別技術，達到智能巡視全面覆蓋、倒閘操作全部替代的目標，將現(xiàn)場人工作業(yè)量占比控制在20%以內。”南方電網公司生產技術部相關人員表示。

　　供電服務新業(yè)態(tài) 辦電更便捷

　　政府工作報告提出，要調整措施、簡化手續(xù)，促進全面復工復產、復市復業(yè)。推動更多服務事項一網通辦，做到企業(yè)開辦全程網上辦理。

　　新冠肺炎疫情發(fā)生后，“零接觸”線上服務加速發(fā)展。南方電網公司運用人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等技術，將互聯(lián)網客戶服務平臺升級成為全客戶、全渠道、全業(yè)務、全數(shù)據(jù)的“四全”客戶服務平臺，保障客戶24小時足不出戶線上辦理所有業(yè)務，使客戶辦電實現(xiàn)了快捷辦、平安辦、健康辦。今年一季度，辦理業(yè)務101萬筆，互聯(lián)網業(yè)務辦理比例達到98%，同比提升15個百分點。

　　據(jù)介紹，疫情發(fā)生以來，為提高“零接觸”情況下的線上服務水平，公司對互聯(lián)網客戶服務平臺進行了提質升級，使其成為公司首個云化應用平臺。通過優(yōu)化業(yè)務流程，精簡辦電資料，擴大證件識別、人臉識別、智能機器人、在線客服等應用的覆蓋范圍，應用AI技術提高認證效率等，實現(xiàn)了22項用電業(yè)務辦理“一次都不跑”。今年3月，該平臺的提質升級工作在廣東電網公司、深圳供電局率先完成，全網升級工作將在上半年完成。同時，通過持續(xù)開展零上門、零審批、零投資“三零”服務，報裝資料容缺后補，快速滿足452個臨時電源接入、應急保供電等用電需求。

　　“我們的平臺與地方政務服務平臺數(shù)據(jù)對接工作完成后，客戶辦電會更方便。”南方電網公司市場部相關人員說，目前，公司互聯(lián)網客戶服務平臺正與地方政務服務平臺進行數(shù)據(jù)對接。對接完成后，通過證照共享，公司的客戶服務平臺能自動獲取客戶身份證、營業(yè)執(zhí)照、不動產證、規(guī)劃許可證等電子證照。屆時，客戶辦電只要提出申請，將不用再提供資料。

　　發(fā)展新產業(yè) 培育發(fā)展新動能

　　政府工作報告提出，要加強新型基礎設施建設，建設充電樁，推廣新能源汽車，激發(fā)新消費需求、助力產業(yè)升級。作為中央企業(yè)，南方電網公司緊抓“新基建”機遇發(fā)展，在電能替代、充電基礎設施建設等新興產業(yè)加力提速，加快企業(yè)轉型發(fā)展。

　　近年來，電動汽車保有量高速增長，帶來用電負荷、電量快速增長。“十三五”期間，南方電網公司累計投資31.8億元、建成充電樁3.16萬個，為廣東、廣西、云南、貴州、海南新能源汽車發(fā)展提供堅實的保障。今年1—4月，已開工、續(xù)建中小規(guī)模集中式快充站項目520個、充電樁(槍)數(shù)5239個，總容量超過28萬千瓦，總投資額超過7.38億元。預計全年將投資12億元，新建充電樁數(shù)量1萬個以上，涵蓋公共、專用、物流、居民、港口岸電等多種類型。“十四五”期間，南方電網公司將投資251億元建設充電設施，建成大規(guī)模集中充電站150座、充電樁38萬個，為現(xiàn)有數(shù)量的10倍以上。

　　大數(shù)據(jù)產業(yè)是新興產業(yè)的重要組成部分。在南網傳媒公司數(shù)據(jù)研發(fā)中心，通過直觀的指數(shù)，廣東省制造業(yè)經濟運行情況清晰展現(xiàn)眼前。

　　“我們的數(shù)據(jù)不僅有電力數(shù)據(jù)，還匯聚了經相關部門授權的高速貨運、海關出口、貸款、鐵路運輸、區(qū)域人流等客觀數(shù)據(jù)。通過大數(shù)據(jù)技術構建指數(shù)模型，可直觀地顯示和分析制造業(yè)、出口企業(yè)、污染企業(yè)甚至小區(qū)的經濟運行情況，這成為經濟運行分析部門的工作利器。”南網傳媒公司數(shù)據(jù)研發(fā)中心副總監(jiān)陳清明說。

　　數(shù)字電網建設使數(shù)據(jù)逐步走出“本行”走向社會，助力新興產業(yè)發(fā)展，為社會治理創(chuàng)造新資源、新工具。據(jù)了解，目前，南網傳媒公司建設了經濟運行分析大數(shù)據(jù)平臺、互聯(lián)網安全監(jiān)控平臺、廣東省制造業(yè)大數(shù)據(jù)預警平臺等大數(shù)據(jù)服務平臺，通過平臺為政府、行業(yè)提供數(shù)據(jù)服務。（楊彬  胡俊楊 劉旭 張漢輝 陳舉 祝凱）