國網甘肅電力全業務線上服務，讓用戶“一次都不跑”

　　“通過網上國網APP直購電申報功能，我們申報了11～12月份交易電量40萬千瓦時。”10月23日，甘肅省天水市交發出租汽車有限公司負責人景紅剛在體驗完直購電申報全業務線上服務后說。全業務線上服務讓企業用戶足不出戶就能辦理直購電準入和申報業務，跑腿更少，辦理更快。

　　今年，國網甘肅省電力公司主動適應經營性用戶放開、交易規模擴大的形勢，應用網上國網APP，自主開發直購電申報功能，在國內率先推出了直購電申報全業務線上服務模式，為用戶提供更加便捷的購電服務。

　　直購電交易線上申報

　　為保障直購電交易工作線上服務的順利開展，國網甘肅電力主動作為，爭取政策支持，通過進一步放開經營性電力用戶參與直購電交易，將全部大工業企業用電納入直購電交易范圍。同時，該公司創新采用“分片組織、線上實施”的交易新模式，在交易平臺推出11項非接觸式服務措施，提供“1對1”服務，實現了市場主體100%注冊交易。到今年10月份，甘肅省內電力用戶累計申報交易用戶數超過1.5萬戶，申報電量超過530億千瓦時，較去年分別增長約40倍和56%。

　　“現在我們通過網上國網APP就能實現線上提交準入證明資料，辦理申報手續。而且一次準入、長期有效，提高了準入申報的效率。”嘉峪關三威鐵合金冶煉有限公司總經理鄭占勝高興地說。

　　在直購電交易尚未實現全業務線上服務前，直購電交易電力用戶僅能在營業網點完成線下業務申請、資料提交和審核，并且無法實時獲取申報窗口期的有關信息，不能跟蹤申報進度，無法開展服務評價，造成電力用戶申報不便、效率低下。為了進一步提升辦電效率，國網甘肅電力在放開經營性電力用戶參加市場化交易的前提下，推進直購電交易電力用戶在網上國網APP中申報。

　　功能豐富用戶少跑腿

　　“直購電交易申報業務的‘掌上辦理’，不僅是對網上國網APP的進一步深化應用，還能夠切實提高直購電申報效率，減輕基層工作壓力。”國網甘肅電力營銷部副主任羅世剛介紹，直購電申報全業務線上服務的開通，能為各類電力用戶提供實名認證、申報信息編輯、資料上傳、進度查詢、信息服務、申報單服務等各項特色服務，并打通與營銷業務系統的信息鏈路，實現申報工單信息的交互，增強用戶黏性。

　　國網甘肅電力將網上國網APP的申報業務前移，自主開發了網上國網APP產業環保準入和電量申報功能，支持單戶(多戶)和超多戶的業務辦理、市場化用戶關系維護、準入申報信息維護和變更、生產電量自動獲取、電子申報單生成和打印、準入申報資料上傳、服務信息推送和查詢等多項功能，通過直購電申報業務的線上辦和掌上辦，真正實現了讓數據多跑路，讓用戶少跑腿。

　　此外，直購電全業務線上服務還推出全程電子化合同，建立“一次準入、多次申報”機制，不斷優化完善系統功能，實現了省、市、縣三級申報準入業務線上辦理和收資，也實現了直購電電費結算自動化，大力優化壓減直購電電費結算環節，將手工操作環節壓減60%。

　　“直購電申報全業務線上服務的推出，是國網甘肅電力深化線上辦電、積極打造‘一次都不跑’‘不見面’服務新模式的又一次創新，營商環境得到進一步優化。”羅世剛說。