甘肅蘭州供電公司“十三五”期間加強服務能力建設

　　1月14日，在甘肅省蘭州市嘉峪關路330千伏蘭州中心變電站工程施工現場，施工緊張有序地進行著。

　　330千伏蘭州中心變電站工程是蘭州供電公司“十三五”期間開工的重點工程項目。該項目建成后將滿足蘭州東部電網新增110千伏直供負荷系統接入需求，進一步完善蘭州市電網結構，提高城市核心區域供電可靠性。

　　“十三五”期間，蘭州供電公司始終全力服務蘭州經濟社會發展，努力推動電網升級，全面優化電力營商環境，以充足可靠電力為“精致蘭州”建設提供堅強保障。

　　電網建設再升級 電力供應更可靠

　　1月13日，在蘭州市110千伏雁灘變電站，蘭州供電公司變電運維中心城關運維班班長鄧海和徒弟劉娟在對站內設備進行測溫巡檢。

　　110千伏雁灘變電站位于蘭州市城關區讀者大道，投產于20世紀80年代初，主變壓器容量3.15萬千伏安，承擔著蘭州市城關區黨政機關等重要負荷的供電任務。由于運行時間長、設備老舊，該變電站已逐漸不能滿足蘭州城市核心區域的用電需求。

　　2020年，蘭州供電公司對該變電站開展設備改造工作，將該站110千伏設備全部改造為戶內全封閉組合電氣設備，將主變壓器容量增加到5萬千伏安，進一步提升了蘭州市城關區的供電可靠性。

　　“十三五”期間，蘭州供電公司全面優化地區網架結構水平，新(擴)建330千伏變電站3座、110千伏變電站19座，改(擴)建35千伏變電站10座。同時，該公司聚焦城區配網薄弱環節，進一步加大10千伏及以下配電網投資力度，新建及改造10千伏配網線路246條2621.61千米。

　　營商環境再優化 客戶辦電更省心

　　1月11日，蘭州供電公司客戶服務中心員工來到蘭州市中天健廣場一期用電項目施工現場，對客戶提出的用電問題，協調相關部門摸排現場用電負荷，制訂過渡方案，確保客戶正常用電。

　　“十三五”期間，蘭州供電公司把優化電力營商環境作為促進高質量發展的重要突破口，持續壓減辦電環節、時長，將高、低客戶平均辦電時間分別縮短至27.7天、1.62天，辦電環節分別壓減至3個、2個。

　　蘭州供電公司全面拓展客戶線上辦電渠道，打造線上申請、線上派單、線上收資、線上報驗的全程線上服務體系，進一步提升客戶辦電體驗，同時緊抓國家推進“互聯網+”政務服務契機，進一步打通政務系統、供電公司內外網系統連接，推進客戶辦電信息、工程審批信息互通共享，讓數據“跑腿”代替客戶“跑腿”。

　　服務水平再提升 居民用電更安心

　　1月12日，蘭州供電公司東崗供電服務中心員工來到東崗小街、雁灘科教城等社區，在各住宅小區、辦公場所、社區廣場等人流密集處推廣“網上國網”APP，介紹如何辦理網上購電、故障報修、辦電申請等業務。

　　“十三五”期間，蘭州供電公司大力推廣“互聯網+”線上服務，穩步推進智能交費業務。2017年以來，該公司分別面向7375戶高壓客戶、低壓客戶109.9萬戶推廣智能交費。2020年，該公司線上交費率、辦電率分別達94%和99%以上。

　　近年來，蘭州供電公司認真落實國有企業職工家屬區供電分離移交工作部署，加強與市政府、移交企業等利益相關方的溝通，強化組織協調，針對“三供一業”關鍵環節建立完善的管控體系。截至2020年12月31日，該公司完成310個項目小區15.5萬戶客戶的“三供一業”接收改造任務，實現了供電、抄表、收費、服務“四到戶”管理。

　　“十三五”期間，蘭州供電公司還大力推廣電能替代，累計完成替代電量164.55億千瓦時，相當于減少散燒煤658.2萬噸、減排二氧化碳1640.56萬噸，促進大氣污染治理，以實際行動助力天更藍、空氣更清新，讓金城蘭州更加精致。