國網(wǎng)山東壽光供電“網(wǎng)格化”打造春耕春灌“零距離”服務(wù)

　　中國電力網(wǎng)訊  “太及時了，非常感激你們主動上門服務(wù)，眼看著春灌進(jìn)入關(guān)鍵期，咱家的小麥澆不上水可咋整啊!”4月15日，在山東壽光市羊口鎮(zhèn)南宅科村，種糧大戶王金寶對前來檢修水泵的國網(wǎng)壽光市供電公司羊口供電所黨員服務(wù)隊(duì)贊口連連。

　　“這段時間，農(nóng)民集中澆地。大家依托供電服務(wù)‘網(wǎng)格化’，隊(duì)員們分組處理不同的春灌用電問題，從分支點(diǎn)開關(guān)、線路通道，一路巡查到農(nóng)灌配電變壓器、低壓線路等設(shè)備，直到機(jī)井水泵通電上水。”羊口供電所安全員張磊說。

　　季節(jié)不等人，春日似黃金。春天正是各類作物旺盛生長的時節(jié)，田間地頭一片春耕春灌的繁忙景象。進(jìn)入3月份以來，國網(wǎng)壽光市供電公司為盡早助力農(nóng)村農(nóng)事的正常生產(chǎn)恢復(fù)，依托供電服務(wù)“網(wǎng)格化”管理，精準(zhǔn)施策，梳理出轄區(qū)內(nèi)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、排灌用電客戶明細(xì)，開展“定點(diǎn)+巡回”雙維服務(wù)，做到每個隱患均有相應(yīng)的治理策略、每個村均有詳細(xì)的隱患整治臺賬。

　　“我們臺區(qū)經(jīng)理還利用微信、電話等溝通交流平臺，推出‘微信+電話’雙重服務(wù)保障，利用手機(jī)短信和微信推送供電服務(wù)電話，時刻做好服務(wù)準(zhǔn)備，及時滿足客戶需求。”羊口供電所臺區(qū)經(jīng)理黃宗強(qiáng)說。

　　同時，該公司還對農(nóng)排用戶開通春灌辦電“綠色通道”，大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，實(shí)現(xiàn)客戶“足不出戶”辦業(yè)務(wù)。優(yōu)化服務(wù)流程，對恢復(fù)用電等業(yè)務(wù)第一時間上門收資料及時辦理恢復(fù)流程，并深入宣傳用電安全知識，為客戶提供用電知識咨詢，解答用電問題，通過多措并舉，切實(shí)保證了春耕農(nóng)排用戶用上“及時電、安全電”，為農(nóng)戶春耕春灌做好有力保障。

　　截至目前，該公司出動16支供電服務(wù)搶修隊(duì)，巡視維護(hù)線路231次，維護(hù)農(nóng)排臺區(qū)156個，消除供電設(shè)施缺陷51處，消除灌溉設(shè)備缺陷15處，并為9個用戶開辟報裝綠色通道。
作者：郝磊