“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP前身是“掌上電力”，是國家電網(wǎng)官方線上服務(wù)的統(tǒng)一入口，旨在為廣大客戶打造一款掌上互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，提供便捷、全面的用電服務(wù)，讓“足不出戶，輕松辦電”的理念真正融入到百姓生活，讓更多的客戶享受到“指尖上的電力服務(wù)”。而我們傳統(tǒng)想象中辦理用電的辦法，就是要來到用電營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)廳現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過很長(zhǎng)的排隊(duì)時(shí)間，并且填寫相應(yīng)的名目繁多的表格，甚至還要有需要審核，有時(shí)并不能一次就能夠全部跑完。
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由此，鹽城供電公司的“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP不僅拓寬了客戶的交費(fèi)渠道，讓客戶輕輕松松實(shí)現(xiàn)足不出戶就可以輕松辦電，也擺脫了辦電時(shí)間的限制，將便捷服務(wù)送到千家萬戶，讓客戶感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為提高供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，不斷增強(qiáng)客戶對(duì)電力滿意度、幸福感、獲得感，全面提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。
作者：吳 文
評(píng)論