鹽城供電：讓客戶盡顯 “網上國網”APP 指尖上的電力服務

　　報載：最近，鹽城供電公司積極響應市政府“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”的為民辦實事的要求，積極開展“網上國網”APP現場推廣活動，面對面為客戶提供APP指導服務，指導用戶及時了解用電情況等服務功能等，讓客戶享受“足不出戶”就能辦理相關業務，真正讓群眾享受“指尖上的優質服務”。

　　“網上國網”APP前身是“掌上電力”，是國家電網官方線上服務的統一入口，旨在為廣大客戶打造一款掌上互動服務平臺，提供便捷、全面的用電服務，讓“足不出戶，輕松辦電”的理念真正融入到百姓生活，讓更多的客戶享受到“指尖上的電力服務”。而我們傳統想象中辦理用電的辦法，就是要來到用電營業廳現場廳現場，經過很長的排隊時間，并且填寫相應的名目繁多的表格，甚至還要有需要審核，有時并不能一次就能夠全部跑完。

　　鹽城供電公司抓住一切機會向客戶詳細講解、演示“網上國網”APP的便利之處，引導客戶下載體驗，享受電費查詢、線上繳費等用電需求，體驗指尖上的電力服務;組織共產黨員服隊深入各社區、企業大力推廣“網上國網”APP，確保 “網上國網”APP運營推廣取得新實效;讓“網上國網”APP真正走進老百姓的日常生活，讓客戶“最多跑一次”變為“一次都不跑”，為更多電力客戶提供便捷實惠的供電服務，全方位地優化電力營商環境。

　　“網上國網”APP過可以實現實時查詢日用電量、獲取電子發票、線上繳費、故障報修等其他辦電業務，實現從線下到線上的轉變;“網上國網”APP掃描二維碼，其功能有下載注冊實名綁定向用戶提供交費、查詢、業務辦理、電動汽車購置、找樁充電、光伏新裝、光伏電費結算、智能節能商品在線銷售、用能分析、能效診斷等服務;及為用戶提供互動化、智能化、多元化的電力綜合服務，滿足不同用戶全方位、個性化的電力服務需求。

　　由此，鹽城供電公司的“網上國網”APP不僅拓寬了客戶的交費渠道，讓客戶輕輕松松實現足不出戶就可以輕松辦電，也擺脫了辦電時間的限制，將便捷服務送到千家萬戶，讓客戶感受到優質服務，為提高供電優質服務水平，不斷增強客戶對電力滿意度、幸福感、獲得感，全面提升客戶服務體驗。
作者：吳 文