近日，國網(wǎng)河北省電力有限公司優(yōu)化拓展了“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP低壓新裝辦電功能，在低壓業(yè)務(wù)辦理過程中，營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)可根據(jù)報裝區(qū)域、臺區(qū)歸屬等相關(guān)數(shù)據(jù)向客戶推送客戶經(jīng)理，一鍵發(fā)起電話聯(lián)絡(luò)，提高業(yè)務(wù)辦理效率。
供電公司業(yè)務(wù)辦理人員可在線發(fā)起“供用電合同”“代理購電協(xié)議”簽訂，再由客戶在線完成簽章、簽名，實現(xiàn)客戶低壓辦電“零跑腿”。國網(wǎng)河北電力全面梳理線上、線下辦電場景，圍繞低壓居民、非居民新裝等7項高頻辦電功能，在原有線上發(fā)起、進程跟蹤、結(jié)果查看的基礎(chǔ)上增加了客戶經(jīng)理一鍵溝通、供電合同及代理購電協(xié)議線上簽訂、辦電過程可視化展示及滿意度評價等功能，實現(xiàn)低壓業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)的一站式、免臨柜辦理。（柳長發(fā) 呂向彬）
作者：柳長發(fā) 呂向彬
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