深圳供電局新一代智慧營業廳落成運營

　　近日，深圳供電局新一代智慧營業廳——南山智慧營業廳落成運營。該廳依托數字技術推動服務創新，為該局優化用電營商環境、構建現代供電服務體系、推進新型電力系統建設等提供了旗艦型品牌示范宣傳窗口，是該局深入貫徹落實公司現代供電服務體系建設部署要求，以“服務用戶，創造價值”為導向建設敏捷前臺的重要標志。

　　南山智慧營業廳推出了全網領先的新一代全國產化智慧服務屏，通過客戶畫像技術收集客戶用能數據，分析客戶特點，并結合虛擬客服——“小智”機器人，高度擬合實際業務場景，為客戶提供更快捷高效智能的辦電服務，使國內領先的“獲得電力”指標“看得見、摸得著、用得好”。個人和企業用戶通過“線下亮碼”等功能，實現全業務“零證辦電”。

　　該廳還是網內首個“近零碳”示范供電營業廳，集成了光伏、儲能、V2G等綠色用能技術，通過深圳供電局自主開發的“雙碳大腦”，打造南山大樓實時能耗監測系統，能夠實時監控光伏發電及營業廳各區域用電情況，其中光伏發電能夠滿足營業廳日常使用，實現了電力供應側“零碳”。 (區彥黛)