北京電力公司應用RPA優化營銷專業業務系統
典型應用案例2022-06-30
6月29日,北京地區所有居民用電客戶可在“網上國網”APP里實現“刷臉辦電”。該服務是國網北京市電力公司深化為民服務和進一步優化電力營商環境的新舉措。該公司深化應用政企協同共享數據,為客戶帶來數字化辦電新體驗。
“我計劃在自家房屋安裝一塊電表,但是出門忘記帶申請材料了。在營業廳工作人員的指導下,我只在‘網上國網’APP上刷了一下臉,就調取到所需的不動產權電子證照,幾分鐘就完成了申請,可方便了。”完成“刷臉辦電”的客戶曹飛說。
居民客戶在使用“刷臉辦電”服務辦理用電業務時,本人應用“網上國網”APP識別人臉圖像,依托政務數據平臺的貫通渠道,可直接調用身份信息和不動產權電子證照。客戶無須再拍照上傳房產證明或輸入不動產權證號,即能直接完成用電報裝申請。
國網北京電力利用數字化技術,積極探索升級各項服務舉措,應用電子簽名實現“受理簽約”,創新推出“電力與不動產同步過戶”“一證辦電”服務,提高客戶辦電效率。今年,國網北京電力延續“讓數據多跑路”“客戶一次都不跑”思路,推出“刷臉辦電”服務,幫助客戶省去提前準備資料的時間,讓客戶辦電更省心。(程偉 姜珊)
中國電力網于1999年正式上線運行,是中國電力發展促進會主辦的全國性電力行業門戶網站。
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