國網張掖供電公司全域優化營商環境 “獲得電力”水平再上新臺階

　　本網訊 “供電公司的服務真是太好了，不僅服務態度好，效率還很高，我申請的250千伏安的高壓新裝才20天就通電了，從申請辦電開始，我就往營業廳跑了一趟，其余時候都是供電公司工作人員主動來對接。”7月10日，位于張掖市經濟技術開發區科技產業園的博越木業有限責任公司負責人王梅梅這樣說道。

　　今年以來，張掖公司認真落實甘肅省政府扎實穩住經濟一攬子政策措施，堅持服務大局，著力提升報裝服務質量，最大限度壓環節、減時間、降成本，全域營造高效率辦電、高品質服務、高質量供電的電力營商環境，打造了簡、快、好、省、廉的“陽光業擴”服務品牌，客戶辦電便利度和獲得感不斷提升。

　　該公司堅持“三零三省三公開”的辦電理念，臺區經理主動上門對接客戶辦電需求，超前服務，提高響應速度，現場指導用戶通過“網上國網”APP辦電，實現了“最多跑一次”，甚至“一次都不跑”。針對低壓用戶及小微企業用戶用電靈活性和不確定性因素較大的特點，建立完善了業擴報裝“登記本”制度，對通過“網上國網”、營業廳、臺區經理電話約定等途徑報裝的用電業務信息每日進行梳理歸納，做好閉環盯控，確保達到低壓非居民、高壓單電源客戶、高壓雙電源客戶各環節合計辦理時間分別不超過6個、22個、32個工作日的時限要求。

　　該公司積極推行160千瓦及以下小微企業“三零”服務，改高壓接入為低壓接入，大大縮短了小微企業報裝接電時限。今年1月份，張掖旭兆新能源科技有限公司再次申請報裝134千伏安的充電樁，接電全流程6個小時結束。“以前同等容量的報裝起碼得2天才能結束，現在時限大大縮短了，給我們企業節省了有利時間。”該公司負責人劉軍倍感榮幸。

　　此外，該公司統籌推進電力普遍服務，對公用變臺設備進行升級改造、消缺治理和布點儲備，為高低壓用戶快速接入做好電源儲備，真正做到了“即接即用”。同時因地制宜執行“欠費不停供”等電費電價政策，助力產業鏈供應鏈發展。加強對機井用戶的通電保障和老舊小區電網改造力度，暢通新能源項目接網工程“綠色通道”，進一步擴大了“陽光業擴”辦電服務品牌效應，有效提升了客戶服務滿意度。

　　下一步，張掖公司將深入踐行“人民電業為人民”企業宗旨，繼續著力優化電力營商環境，嚴格落實服務舉措，規范人員服務水平，不斷提升人民群眾“獲得電力”幸福感，在服務河西走廊經濟帶發展和保障民生服務上作出更大貢獻。