8月22日，在山東煙臺(tái)110千伏蓬萊秦溝變電站，檢修人員車?yán)び檬殖纸K端掃描設(shè)備上的二維碼，設(shè)備的型號(hào)、生產(chǎn)廠家、容量、電壓等數(shù)據(jù)自動(dòng)顯示出來(lái)。檢修人員無(wú)須在多套系統(tǒng)中重復(fù)維護(hù)臺(tái)賬數(shù)據(jù)，工作量減少了40%以上。
近年來(lái)，山東煙臺(tái)供電公司市縣一體協(xié)同打造供電數(shù)字化綜合示范區(qū)。該公司對(duì)內(nèi)圍繞提質(zhì)增效、基層減負(fù)，開(kāi)展跨專業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用研究;對(duì)外掛牌成立市級(jí)能源大數(shù)據(jù)中心，打造一系列數(shù)字產(chǎn)品，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
智能巡檢 提高供電可靠性
7月22日，在龍湖天鉅小區(qū)一號(hào)配電房?jī)?nèi)，智能巡檢機(jī)器人沿著導(dǎo)軌徐徐前進(jìn)，正在檢測(cè)、讀取開(kāi)關(guān)柜狀態(tài)信息，自動(dòng)識(shí)別儀表示數(shù)和旋鈕、壓板的運(yùn)行狀態(tài)，并根據(jù)巡檢結(jié)果自動(dòng)生成故障分析報(bào)告。
近年來(lái)，煙臺(tái)供電公司在變電站、配電室廣泛開(kāi)展智能巡檢機(jī)器人巡檢作業(yè)，提高了巡檢工作質(zhì)效，提升了配網(wǎng)供電可靠性。
在10千伏環(huán)西線作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，巨大的絕緣斗臂車停在路邊。在15米的高空中，帶電作業(yè)機(jī)器人展開(kāi)機(jī)械臂，一只手抓住10千伏線路，另一只手輕輕發(fā)力將故障指示器完美地安裝在線路上。帶電作業(yè)機(jī)器人的應(yīng)用提升了帶電作業(yè)安全水平和裝備智能化水平，縮短了客戶停電時(shí)間。
煙臺(tái)供電公司運(yùn)用先進(jìn)數(shù)字化技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)理念，充分利用大數(shù)據(jù)要素， 大力推廣帶電作業(yè)機(jī)器人應(yīng)用。目前，配電自動(dòng)化主站帶電作業(yè)機(jī)器人覆蓋率達(dá)100%。上半年，煙臺(tái)供電公司共開(kāi)展配網(wǎng)不停電作業(yè)3463次，減少停電時(shí)戶數(shù)33.63萬(wàn)時(shí)·戶。
“亮碼辦電” 精簡(jiǎn)辦電材料
8月2日，在煙臺(tái)供電公司解放路中心供電營(yíng)業(yè)廳，營(yíng)業(yè)廳員工使用掃碼裝置讀取客戶林洪軍手機(jī)中“愛(ài)山東·煙臺(tái)一手通”APP上的二維碼，為客戶辦理了居民新裝業(yè)務(wù)。
今年7月，煙臺(tái)供電公司聯(lián)合煙臺(tái)市大數(shù)據(jù)局、不動(dòng)產(chǎn)登記中心、市場(chǎng)監(jiān)管局在山東省率先推出了“亮碼辦電”特色服務(wù)?？蛻艮k電時(shí)打開(kāi)“愛(ài)山東·煙臺(tái)一手通”APP上的“煙臺(tái)證數(shù)通”模塊，出示二維碼，即可實(shí)現(xiàn)“亮碼辦電”。“亮碼辦電”特色服務(wù)是一種“無(wú)證明”極簡(jiǎn)辦電服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了客戶辦電時(shí)業(yè)務(wù)信息免填寫(xiě)、申請(qǐng)材料免提交，推動(dòng)了電力業(yè)務(wù)流程再造，實(shí)現(xiàn)電子證照數(shù)據(jù)共享融合。
客戶在供電營(yíng)業(yè)廳辦理低壓居民客戶新增增容、小微企業(yè)新增增容等多項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，可通過(guò)二維碼識(shí)別核驗(yàn)身份信息。營(yíng)業(yè)廳員工可直接調(diào)取客戶辦電資料，實(shí)現(xiàn)辦電業(yè)務(wù)“零證受理”。整個(gè)過(guò)程高效便捷。
今年4月起，煙臺(tái)供電公司按照“讓數(shù)據(jù)多跑路、客戶一次都不跑”的思路，推動(dòng)政企平臺(tái)數(shù)據(jù)共享，在各政務(wù)服務(wù)大廳同步上線“亮碼辦電”功能，在全市推出“無(wú)證明辦電”模式。截至目前，該公司已受理業(yè)務(wù)378筆，極大提高了辦電效率。
應(yīng)用流程機(jī)器人 工作效率大幅提升
8月1日，一場(chǎng)特別的直播課在龍口市供電公司開(kāi)課。該公司3名流程機(jī)器人研發(fā)小組成員結(jié)合電能質(zhì)量精準(zhǔn)管理問(wèn)題，與在線聽(tīng)課的其他員工交流了流程機(jī)器人開(kāi)發(fā)及應(yīng)用心得。
以往，核對(duì)營(yíng)銷專業(yè)數(shù)據(jù)完全依靠人工，流程多，耗時(shí)長(zhǎng)，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)部分?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤的情況。2021年3月，煙臺(tái)供電公司啟動(dòng)了營(yíng)銷專業(yè)流程機(jī)器人研發(fā)，用流程機(jī)器人代替人工完成客戶數(shù)據(jù)排查、報(bào)表生成等重復(fù)性工作。
“以前我每周都要在多個(gè)系統(tǒng)中反復(fù)操作，需要手動(dòng)導(dǎo)出、比對(duì)大量數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在有了流程機(jī)器人幫我核對(duì)數(shù)據(jù)，我從重復(fù)勞動(dòng)中解放出來(lái)，核對(duì)準(zhǔn)確度也提高了。”流程機(jī)器人研發(fā)小組成員孫健說(shuō)。經(jīng)測(cè)算，該公司流程機(jī)器人執(zhí)行一次操作的工作量，相當(dāng)于2個(gè)人工作4個(gè)小時(shí)。
通過(guò)應(yīng)用流程機(jī)器人，煙臺(tái)供電公司每日可開(kāi)展24次電壓數(shù)據(jù)監(jiān)控，以此代替人工，實(shí)現(xiàn)全部電力客戶電能質(zhì)量情況監(jiān)測(cè)。（劉虎 劉中蕾）
作者：劉虎 劉中蕾
評(píng)論