湖北孝感供電公司為企業(yè)客戶提供優(yōu)質供電服務

　　10月30日，在湖北省漢川市漢正工業(yè)園維爾利服飾有限公司廠區(qū)內，漢川市供電公司開發(fā)區(qū)供電所所長張柬正在向企業(yè)負責人汪成年了解生產線運行情況。入秋以來，該企業(yè)收到了大批服裝訂單，新增了兩條生產線。生產高峰期，張柬和同事們上門檢查新增設備運行情況，保障企業(yè)生產用電無憂。

　　年初以來，孝感供電公司持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，精準施策為企業(yè)解決用電難題，激發(fā)市場主體活力，在保障用電可靠的同時，降低企業(yè)用電成本，為經濟社會發(fā)展提供堅強電力保障。

　　一證受理方便企業(yè)

　　10月27日，安陸市供電公司為湖北景頁塑料制品有限公司安裝了一臺250千伏安的變壓器。這已是安陸市供電公司兩個月內為該企業(yè)安裝的第二臺變壓器。從客戶申請用電報裝到完成施工，這一次僅用了8天時間。這得益于安陸市供電公司推行的一證受理用電業(yè)務。

　　10月19日，湖北景頁塑料制品有限公司負責人張建偉在“網上國網”APP上申請用電報裝后，安陸市供電公司及時響應，安排客戶經理上門服務，取消以往的層層派單流程，直接將受理工單傳遞至屬地供電營業(yè)廳。

　　安陸市供電公司為湖北景頁塑料制品有限公司安裝第一臺變壓器是8月的事情。當時，湖北景頁塑料制品有限公司由于生產用電需要，提出增容申請，安陸市供電公司組織多部門員工成立服務企業(yè)專班，來到該企業(yè)開展實地勘查，制訂供電方案。最終，安陸市供電公司決定為該企業(yè)安裝一臺250千伏安變壓器。在變壓器的施工、安裝、調試階段，安陸市供電公司根據該客戶生產計劃，建議客戶錯開用電高峰期，合理安排施工進度。安陸市供電公司則在清晨負荷較低時以帶電作業(yè)方式實施增容作業(yè)，確保為該企業(yè)供電的10千伏金鉤線所帶另外46家企業(yè)客戶用電不受影響。變壓器于8月29日安裝完成。

　　截至10月底，孝感供電公司今年通過主動對接、開通業(yè)擴報裝綠色通道、精簡業(yè)擴辦理流程累計為全市100多家企業(yè)提供能效分析報告，全面提升供電服務水平。

　　貼心服務緩解企業(yè)壓力

　　“你們太貼心了，這下我們可以放心生產了。”10月28日，應城市新都化工有限責任公司電控部部長劉金喜在收到孝感供電公司同意該公司以承兌匯票方式支付10月份1600萬元電費的通知單后，給孝感供電公司營銷運營中心營業(yè)班班長程志打電話致謝。

　　應城市新都化工有限責任公司成立于2003年，經營范圍涉及復合肥、鹽業(yè)等領域。今年，該企業(yè)出現(xiàn)資金周轉困難，10月初向孝感供電公司咨詢電費結算方式的優(yōu)惠政策。孝感供電公司立即將相關情況匯報給國網湖北省電力有限公司。國網湖北電力根據該公司推出的穩(wěn)經濟保供電措施，同意新都化工有限責任公司以承兌匯票方式支付10月份的電費，以緩解客戶資金壓力。

　　不僅如此，針對該企業(yè)生產經營實際情況，孝感供電公司積極與銀行溝通，在為客戶提供承兌匯票方式支付電費服務的同時，實現(xiàn)此類電費零利息，盡可能為企業(yè)爭取最大利益，緩解資金壓力的同時，助力企業(yè)健康發(fā)展。

　　“一企一策”讓企業(yè)放心用電

　　孝感供電公司創(chuàng)新舉措，制訂“一戶一策”保障方案，保障企業(yè)用電可靠。

　　年初以來，應城市供電公司為全市48家中小企業(yè)免費安裝了66臺電壓監(jiān)測儀，保障當地小微企業(yè)可靠用電。

　　10月5日8時，在應城市供電公司開發(fā)區(qū)供電所數字化工作室內，所長張兆光盯著用電信息采集系統(tǒng)監(jiān)測劉垸村10家粉筆廠的實時用電數據。8時10分，他發(fā)現(xiàn)湖北飛天粉筆有限公司實時電壓達到252伏，比正常電壓高了32伏，便立即給該公司負責人劉德年打電話說明情況。

　　10分鐘后，張兆光帶著供電所員工來到粉筆生產車間。在車間配電柜前，張兆光使用電壓監(jiān)測儀復測到車間實時電壓過高，于是立即檢測粉筆制作及紙箱加工相關供電設備，發(fā)現(xiàn)紙箱加工機的電源線因絕緣皮老化破損導致漏電。張兆光立即安排員工更換了電源線，消除了安全隱患。

　　劉德年佩服地說：“這臺監(jiān)測儀真是太神奇了。你們的服務周到細致，我可以安心研發(fā)更多的粉筆產品了，爭取明年再增加兩條生產線。”

　　孝感供電公司還實施“一企一策”個性化用電方案，降低企業(yè)用能成本，幫助客戶合理選擇基本電費計收方案，不斷提升客戶用電滿意度。（余健兵 謝志銘）