廣西電網公司多措并舉提升新電力轄區“獲得電力”服務水平

　　2019年8月，廣西壯族自治區黨委、自治區人民政府和南方電網公司黨組立足發展大局，用好改革關鍵一招，推動地方電網和主電網融合發展，組建成立南方電網廣西新電力投資集團有限責任公司，拉開了“央地融合”改革發展的大幕。

　　近年來，南方電網廣西電網有限責任公司堅持以客戶為中心，著力提升“獲得電力”服務水平，簡化辦電手續、縮減辦電時間、降低辦電成本，全面打造電力營商環境“新名片”，讓“央地融合”改革紅利得到充分釋放。

　　三年多來，廣西電網公司在廣西新電力集團累計完成投資超過280億元，圍繞鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接，深入實施農村電網鞏固提升專項行動，新建改造3萬多個電網項目，加速農村電網基礎設施提檔升級。

　　廣西電網公司副總經理，新電力投資集團董事長、黨委書記劉憲明深有感慨地說：“‘央地融合’有力解決了重復投資、無序競爭等影響廣西電力發展的突出問題，為群眾和經濟社會帶來許多福祉。”

　　廣西新電力集團大力推進融合提升管理，不斷健全完善全方位服務體系，全面推廣“三零”“三省”服務，為縣域招商引資、壯大實體經濟打造優質的用電環境。同時，廣西電網公司縱深推進數字電網建設，不斷深化數字化服務，讓八桂大地廣袤農村的用戶同樣享受便利。

　　廣西電網公司客服中心總經理黃冬生介紹：“我們完成廣西新電力集團全部40個縣互聯網渠道融合，新電力轄區612萬用戶互聯網服務渠道從1個增加到6個，包括‘南網在線’智慧營業廳及‘愛廣西’‘智桂通’等廣西政務服務平臺，實現廣西電網客戶服務同質。”

　　“南網在線”智慧營業廳已上線36項基礎服務，27項增值產品，為新電力轄區用戶提供一攬子用電解決方案，滿足客戶個性化用電用能需求。目前，新電力轄區用戶互聯網業務辦理比例為98.55%。

　　2020年9月，國家能源局南方監管局在廣西新電力轄區的藤縣開展供電普遍服務城鄉一體化高質量發展試點工作，計劃用3年時間，逐步解決南方區域特別是廣西同地區城鄉之間存在的供電普遍服務發展不平衡不充分問題，打造可復制可推廣的供電普遍服務城鄉一體化高質量發展樣板。廣西電網公司以此為契機，為縮小城鄉差距，實現共同富裕賦能。

　　廣西電網公司在藤縣投入農網改造資金13.7億元，相當于藤縣過去18年電網投資總和的1.4倍。動力十足的電能推動了藤縣城鄉農村電商、倉儲物流等服務產業蓬勃發展。

　　廣西新電力集團藤縣供電公司推行辦電專屬服務經理“一對一”服務制，全程“貼身服務”項目用電。同時，實現城鎮地區用電報裝容量160千伏安以下、農村地區100千伏安以下小微企業用電報裝“零投資”，累計節約用戶接電成本2262.37萬元。

　　“作為新落戶藤縣陶瓷園的企業，藤縣供電公司專門制定了一套服務方案，為我們一期工程計劃提前兩個月投產提供了很好的用電保障。”廣西梧州簡一陶瓷相關負責人介紹，項目總投資超10億元，預計投產后年產值27億元。

　　自實施試點工作后，藤縣“獲得電力”指數顯著提高，切實增強了群眾和企業的獲得感、幸福感和安全感。（朱柳蓉 韋露 廖小鳳）