福建福州供電公司多措并舉持續優化電力營商環境

　　2月1日，福建省閩清縣上蓮鄉新村村閩清德馨農產品有限公司電氣相關負責人通過“網上國網”APP提交了旅游項目300千伏安增容申請。接到增容申請后，閩清縣供電公司員工從政務信息網上調取項目相關資料并查看周邊配電網富余容量。2月3日，供電員工到現場為該企業辦理了旅游項目用電增容業務，預計1周內送電，確保春季游客采摘旺季來臨前該項目新增燈光秀和新建酒店能順利用上電。

　　讓數據多跑路，讓群眾少跑腿，切實提高客戶辦電便利度，提升客戶獲得感，是福州供電公司持續優化電力營商環境的努力方向。近年來，該公司不斷創新服務方式、豐富服務內容、提升服務品質，為小微企業提供“三零”服務，推行低壓用電報裝“一鍵下單、現場辦結”服務模式，提升了客戶的獲得感和滿意度。

　　客戶足不出戶 供電業務線上辦理

　　春節假期過后，家住福州市倉山區東升小區的居民客戶陳強購買了一輛新能源汽車，需要辦理自用充電樁接電業務。2月3日，他按照之前收到的供電服務卡上的電話，給福州供電公司片區服務經理鄭萍打了一個咨詢電話。鄭萍在電話里指導陳強用“網上國網”APP申請辦電。

　　“在家就能申請辦理充電樁接電業務，這確實很方便。”陳強在電話里對鄭萍說。

　　陳強提交申請后，供電員工在“福電‘一鍵通’勘查辦電系統”中查看了相關信息，攜帶電表和工程物料前往東升小區，視頻聯系陳強確定表計位置和布線位置，通過手機“i國網”APP掃描表箱二維碼，獲取電源接入點位置，智能生成供電方案，現場完成裝表送電服務。

　　福州供電公司推行國網福建省電力有限公司的“一鍵通”低壓辦電服務模式和“不見面”線上辦電模式，通過“一鍵下單、現場辦結”服務模式讓客戶足不出戶就能在線上辦理供電業務。2022年，該公司低壓客戶辦理用電報裝業務平均等待時長比2021年減少1.7天。

　　落實極簡審批 小微企業快捷用電

　　福州市有4000多家小微企業，其中40%左右在工業園區內。福州供電公司在工業園區推行快速接電服務，為小微企業生產經營用電提供了便利。

　　為了激發小微企業的發展活力，2022年9月9日，福州市政府印發《工業園區極簡審批“四即”改革通知》。根據《通知》提出的“洽談即服務、簽約即供地、開工即配套、竣工即辦證”原則，福州供電公司為工業園區的小微企業提供用電配套服務。

　　2022年10月12日，福建興順物流有限公司電氣負責人張卉通過“網上國網”APP申請新裝一個最大用電負荷66千瓦的三相電表。興順物流公司的快遞站因福興開發區拆遷，需要搬遷至西園工業區。由于搬遷時間緊，物流服務不能停，張卉希望供電公司能盡快裝表接電。

　　得知情況后，福州供電公司晉安客戶服務中心網格班班員王政立即行動。由于快遞站位于工業園區內，根據《通知》規定，用電容量160千瓦以內業擴項目接入無須辦理行政許可，占掘路后產生的路面修復費用由政府承擔，納入政府預算。王政向當地政府報備了道路破路施工點和工期，并在工程完工后通知西園工業區管委會恢復路面。2022年10月19日上午，王政為搬遷后的快遞站裝表接電。1周內完成快遞站電表新裝業務，這樣的辦電效率讓張卉很滿意。

　　2022年9月至今，福州供電公司累計為超過6000家工業園區內的小微企業提供快速接電服務，接電平均時長3.9天。

　　改造升級配網 助力特色產業發展

　　助力特色產業轉型發展，是福州市近兩年優化營商環境的舉措之一。

　　2022年9月17日，閩侯縣金魚文創園負責人潘先生打算在9月22日開一場直播，但是直播間還沒通電。他打電話向閩侯縣供電公司南通供電所咨詢。供電員工立即指導潘先生通過“網上國網”APP提交用電申請，并于次日來到金魚文創園現場勘查，當天完成供電方案編制。由于提前布局建設了文創園周邊電網，直播間當天就通上了電。

　　地處閩江流域的閩侯縣是遠近聞名的“中國金魚之鄉”，全縣有43家金魚養殖場，養殖面積超過1200畝，年產各類成品金魚1200萬尾，年產值3億元。2022年，閩侯縣政府整合金魚產業資源，按“金魚+文創+電商”模式建設金魚文創園。福州供電公司主動對接閩侯縣政府相關部門，根據當地金魚產業布局規劃建設電網，為金魚產業發展提供電力支撐。

　　此外，閩侯縣供電公司還為金魚養殖戶逐一建立服務臺賬，定期上門幫助檢查用電設備運行情況，幫助客戶制訂用電安全隱患整改措施，指導客戶科學用電。

　　2022年年初以來，福州供電公司大力實施電氣化提升工程，根據當地“一縣一特色”發展模式，改造升級各縣鄉村電氣化示范點所在區域電網，服務羅源縣菌菇產業、閩清縣橄欖產業、連江縣魚丸產業等地方特色產業，為產業快速發展提供充足動能。（陳德鈞 洪翠同）