國網青島供電公司：促營商優服務 提升用戶“獲得電力”水平

　　“梧高鳳必至，花香蝶自來”，一個區域內良態的營商環境可以讓市場活力充分涌流，讓發展的紅利更好惠及百姓。為深入貫徹落實國家電網公司、國網山東省電力公司、青島市委市政府關于“獲得電力”、優化電力營商環境再提升的工作部署，對標世界銀行BEE評價新體系，國網青島供電公司(以下簡稱：公司)創舉措、優服務，積極對接社區和居民客戶，進一步提升用戶“獲得電力”水平。

　　同舟共濟保供電，結對聯創納民聲

　　近日，公司市北供電中心黨支部彩虹共產黨員服務隊例行進行社區走訪活動，加強與社區的溝通交流，聽取社區工作人員對公司服務過程中的建議。在走訪過程中，彩虹共產黨員服務隊利用支部聯創、微信群、電話短信等方式主動建立與社區負責人及樓長的全方位供電對接渠道，確保能夠第一時間了解居民百姓用電訴求。公司積極探索“供電營業廳+社區”模式，致力于實現“與社區對接更順暢、問題解決更迅速，居民用電更有保障”的服務目標，深入優化營商環境，切實提升百姓辦電效率。

　　迎評無煙亦鏖戰，查詢程序應民需

　　近日，公司市北供電中心黨支部成立黨員攻堅小組，集中優勢力量搭建便民利民的用電辦電小程序。攻堅小組秉承“明確客戶群體、明確用電位置、明確開放容量”的原則，立足于“更好地服務群眾”的精神，集中力量收集現場數據，為小程序提供數據支撐。該小程序以現場數據為基礎，以圖文資料的形式，向社區民眾、商戶公開獲得電力情況，居民可以足不出戶查看所處位置的電源點、可供接入的開放容量及目標電源點位置等裝表接電必要信息，實現“數據多跑腿，用戶少跑腿”目標，滿足客戶報裝需求。

　　公司從優化營商環境角度出發，依托當下主流通訊工具，將電力系統現場信息轉化為數據信息，暢通與社區聯系渠道，創建便民服務新形式，同時將現場工作人員既有經驗轉化為方便可查、民眾可知的資料信息，針對廣大電力用戶的用電訴求做出了有效響應、合理關切。行遠自邇，行而不輟，公司將繼續探索、發掘新模式，為供用電效率的提升、營商環境的優化而不懈努力。

　　來源：大眾報業·半島新聞