國網西藏電力有限公司持續優化營商環境 用心服務 提升用電滿意度

　　5月10日，國網西藏電力有限公司舉行2023年“優化電力營商環境·走進國家電網”品牌日活動，邀請區內大工業和小微企業用戶代表、媒體代表通過參觀體驗、互動講解、答疑解惑等方式，了解該公司優化營商環境的舉措和成效。

　　據介紹，此次活動旨在踐行國家電網公司“人民電業為人民”的企業宗旨和“你用電 我用心”的服務理念，面對面與廣大用戶交流，介紹公司在降低中小微企業用電成本、進行能效分析診斷等方面的舉措，讓用戶感受“網上國網”操作流程及辦電的快捷方式，展現公司持續優化營商環境的成效，進一步提升用電滿意度。

　　活動現場，用戶代表聽取了公司圍繞零上門、零審批、零投資“三零”服務，省力、省時、省錢“三省”服務，以及能效分析診斷、網上辦電等工作業務的介紹;觀看了公司在“電力+房產”一次性辦理等方面的宣傳短片;參觀了公司95598藏語話務中心，了解了智能電表計量等電網相關業務流程。活動結束后，公司還組織部分用戶代表赴西藏碧水源(5.890, -0.15, -2.48%)環境科技有限責任公司開展優化營商環境和能效診斷現場走訪座談，對企業在優化營商環境方面的具體措施和成效進行介紹，現場為用戶和新聞媒體答疑釋惑。

　　“現在，我們小微企業在用電方面可以享受‘三零’服務，節省了時間和精力，為國家電網高效、便民、優質的服務點贊。”在活動現場，西藏桑海實業集團有限公司市場業務經理索朗德珍感慨地說。

　　國網西藏電力有限公司營銷部副主任貢嘎表示，近年來，國網西藏電力有限公司全面貫徹落實優化營商環境政策要求，主動對標國家電網其他省級公司的先進經驗，特別是借鑒京滬兩地公司改革舉措，緊緊圍繞“獲得電力”的辦電環節、時間、成本及供電可靠性等幾個核心指標，持續深入推進服務提升工作。

　　同時，國網西藏電力有限公司全面推行居民客戶“刷臉辦”、企業客戶“一證辦”，提升客戶辦電便捷度;公司進一步壓減辦電時長，高低壓辦電環節分別壓減至4個和3個，平均接電時間壓減至26天和3.2天;連續三年累計投入3.47億元供電業務擴展配套資金，推動“三零”“三省”服務高效落地，實現了居民和160千瓦及以下小微企業“三零”服務城鄉全覆蓋;積極推動轉供電治理，讓降價紅利惠及終端用戶。

　　(中國西藏新聞網 記者 盧文靜 丹增平措)