“滿意，非常的滿意!沒(méi)想到申請(qǐng)辦電，手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)，一會(huì)兒就辦好了。”近日，福州晉安區(qū)三木秀峰小區(qū)洪先生通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP申請(qǐng)了充電樁裝表業(yè)務(wù)，對(duì)此連連點(diǎn)贊。
一直以來(lái)，國(guó)網(wǎng)福州供電公司持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，針對(duì)客戶辦電時(shí)長(zhǎng)、政策掌握、能效提升等需求，積極創(chuàng)新服務(wù)舉措，推動(dòng)服務(wù)水平、服務(wù)能力、服務(wù)效率的提升，不斷提高客戶的用電獲得感和滿意度。
在接到洪先生充電樁裝表業(yè)務(wù)申請(qǐng)后，國(guó)網(wǎng)福州供電公司晉安供電服務(wù)中心工作人員接到工單后立即與洪先生電話預(yù)約上門(mén)服務(wù)時(shí)間，次日攜帶電表至洪先生家中。
據(jù)國(guó)網(wǎng)福州供電公司晉安供電服務(wù)中心工作人員介紹，由于申請(qǐng)辦電材料未齊全，工作人員通過(guò)“i國(guó)網(wǎng)”APP為洪先生拍照上傳補(bǔ)齊材料，掃描附近表箱和電表的條形碼，關(guān)聯(lián)對(duì)應(yīng)的電源接入點(diǎn)，選定接線方式簡(jiǎn)圖、電價(jià)等相關(guān)信息，智能生成低壓供電方案。當(dāng)場(chǎng)與洪先生簽字確認(rèn)，當(dāng)天就完成裝表送電。
國(guó)網(wǎng)福州供電公司表示，該公司在2022年率先全國(guó)推出低壓辦電“一鍵下單、現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)”服務(wù)，推進(jìn)低壓用電報(bào)裝流程線上化流轉(zhuǎn)、可視化服務(wù)、節(jié)點(diǎn)化轉(zhuǎn)變，真正讓客戶享受到“指尖辦、刷臉辦、線上辦”的快捷用電服務(wù)。客戶僅須通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP刷臉即可完成身份認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)辦電“刷臉不見(jiàn)面一鍵申請(qǐng)、缺件線上傳輸一趟不跑、電源方案云端一鍵提供、裝表接電現(xiàn)場(chǎng)一次辦結(jié)”。
“有了這個(gè)系統(tǒng)太方便了，以后只要一個(gè)U盤(pán)就可以，不用再打印那么多的圖紙，又重又麻煩。”9月14日，在國(guó)網(wǎng)福州供電公司市場(chǎng)及大客戶服務(wù)中心營(yíng)業(yè)廳，福州馨創(chuàng)電力勘測(cè)設(shè)計(jì)有限公司設(shè)計(jì)員吳存良通過(guò)“無(wú)憂云審查”業(yè)擴(kuò)工程施工圖審查系統(tǒng)上傳了花海云筑電力工程的電子版施工圖后如是說(shuō)道。
據(jù)工作人員介紹，“云審查”系統(tǒng)采用圖形化的界面，充分考慮了各方的使用習(xí)慣，設(shè)計(jì)了文件上傳環(huán)節(jié)，專門(mén)優(yōu)化了電子版圖紙的上傳方式，方便使用人員操作。此外，之前客戶需要把圖紙等大量的紙質(zhì)材料拿到業(yè)擴(kuò)聯(lián)合中心進(jìn)行施工圖審查，審查過(guò)程中還需要送交修改材料，多次往返，非常不方便。
借助“云審查”系統(tǒng)，客戶、設(shè)計(jì)單位可以跟蹤查看審查進(jìn)度。國(guó)網(wǎng)福州供電公司審查專家還可以使用該系統(tǒng)進(jìn)行線上審查，改變以往需按時(shí)、集中線下審查的狀況。同時(shí)，各專業(yè)審查也能同步進(jìn)行，審查全過(guò)程可追溯，圖審全過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)、可視、透明，可壓縮圖審時(shí)長(zhǎng)40%，有效提高了審查效率。
兩岸白玉蝸牛示范養(yǎng)殖基地專注于農(nóng)業(yè)種植養(yǎng)殖，是平潭上樓村閩臺(tái)農(nóng)業(yè)交流合作的一個(gè)亮點(diǎn)，因養(yǎng)殖基地?cái)U(kuò)大面積，急需對(duì)大棚內(nèi)的低壓供電線路進(jìn)行接入。得知情況后，國(guó)網(wǎng)平潭供電公司迅速開(kāi)辟報(bào)裝業(yè)務(wù)“綠色通道”，第一時(shí)間派出共產(chǎn)黨服務(wù)隊(duì)上門(mén)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助辦理用電業(yè)務(wù)，實(shí)地勘察制定供電方案，保障養(yǎng)殖基地可靠用電。
“非常感供電公司的關(guān)心和大力支持，讓兩岸青年創(chuàng)業(yè)園臺(tái)灣白玉蝸牛養(yǎng)殖基地用電更加安全可靠。”臺(tái)胞傅韜丞如是表示。
國(guó)網(wǎng)福州供電公司表示，該公司堅(jiān)持“寧讓電等發(fā)展、不讓發(fā)展等電”的理念，積極實(shí)施“主動(dòng)辦電”服務(wù)，保障重點(diǎn)項(xiàng)目“快接電、用好電”。下階段，將不斷拓展服務(wù)渠道、完善服務(wù)功能，從客戶需求出發(fā)，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，讓客戶用電更滿意、更省心。(邵淑婉)
作者：邵淑婉
評(píng)論