1月12日，為積極應(yīng)對返鄉(xiāng)潮，確保群眾度冬采暖用電無憂，國網(wǎng)周口供電公司把客戶用電需求放在工作首位，開展客戶大走訪“暖冬行動”，及時了解客戶度冬用電訴求，確保能實實在在為客戶紓困解難，有力夯實優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
作為電力保障的“服務(wù)者”，國網(wǎng)周口供電公司深入開展“察實情、出實招”專項行動，發(fā)揮黨員服務(wù)隊先鋒引領(lǐng)作用，通過“解民憂、辦實事”，將被動告知轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，確保及時響應(yīng)、敏捷處理客戶用電訴求，全力破解供電質(zhì)量難題，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和民生改善提供有力保障。
國網(wǎng)淮陽供電公司嚴(yán)格按照上級工作部署，進(jìn)一步規(guī)范供電員工網(wǎng)格化管理工作，印制“連心卡”，卡片上按供電區(qū)域印有臺區(qū)管理員、供電所負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式及24小時監(jiān)督服務(wù)電話，明確服務(wù)承諾、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)范圍和服務(wù)職責(zé)，由各鄉(xiāng)所臺區(qū)管理員發(fā)到每位客戶手中，張貼到大街小巷、鄉(xiāng)村市集的醒目位置，主動服務(wù)客戶，接受客戶監(jiān)督。
國網(wǎng)鄲城縣供電公司按照市公司“萬人助萬企”工作要求，結(jié)合企業(yè)用電實際，組織各鄉(xiāng)所負(fù)責(zé)人開展走訪服務(wù)，進(jìn)一步了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營狀況及用電需求，為客戶提供“一對一”用電服務(wù)，消除用電安全隱患，幫助客戶降低成本費用，為企業(yè)安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。同時，針對各轄區(qū)內(nèi)不同微小企業(yè)自身狀況，分析不同企業(yè)的用電特性，制定差異化、個性化用電方案，積極開展安全用電、科學(xué)用電宣傳指導(dǎo)、確保“微小”企業(yè)用電無憂。
為提高城鄉(xiāng)居民的日常安全用電常識，增強安全用電意識，國網(wǎng)周口供電公司組織各區(qū)、縣公司黨員服務(wù)隊開展了“安全用電入戶宣傳活動。臺區(qū)管理員向周圍群眾發(fā)放安全用電宣傳手冊，并熱情的為居民解說電力知識，現(xiàn)場接受群眾的咨詢，引導(dǎo)電力客戶從家庭做起、從點滴做起，形成節(jié)約能源、安全用電的生活理念。
何以解憂，唯有更優(yōu)。河南周口電網(wǎng)人在服務(wù)中思變求新，用平實的行動忠實履行著“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，在這個嚴(yán)寒的冬季，在促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程中，留下了一串串浸透著汗水和奉獻(xiàn)的堅實足跡。(田淼 閆夢琪 張大衛(wèi))
作者：田淼 閆夢琪 張大衛(wèi)
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