國網許昌供電公司“雙清單”服務鏈上企業放心用電

　　5月21日，許昌供電公司屬地“電力鏈長”李陽根據鏈上企業清單，主動來到對接服務的許昌三達膜技術有限公司開展上門走訪，了解企業項目建設進度，征求客戶用電意見，全面服務企業發展用電需求。

　　許昌三達膜技術有限公司是許昌市節能環保裝備及服務產業鏈鏈上企業，其膜材料及膜設備生產制造項目總投資3億元，項目投產后，預計年產值實現5億元，利稅6500萬元。為服務企業項目建設用電，許昌供電公司根據“雙清單”服務機制，市縣聯動，組織電力鏈長和屬地電力鏈長定期開展上門走訪，及時解決企業建設用電訴求，積極呵護企業放心用電。

　　“雙清單”服務機制是許昌供電公司為服務鏈上企業用電建立的全產業鏈企業清單和問題整治清單。該公司根據全市16個產業鏈，主動對接政府，獲取屬地重點產業鏈和鏈上企業，市縣聯動，建立全產業鏈企業清單，為每個產業鏈及鏈上企業明確具體的包聯“電力鏈長”“屬地電力鏈長”和責任部門，主動對接企業負責人與電氣負責人，全面構建“矩陣式”包聯服務機制，通過雙向交流、主動服務，及時了解企業生產經營過程中涉及的用能、安全等訴求。

　　針對鏈上企業反映的涉電問題，許昌供電公司堅持結果導向，建立鏈上企業用電問題整治清單，分類分級進行梳理，實行“一事一議”辦理制，明確辦理部門和辦理時限，“一企一策”精準服務、“一企一檔”精準施策，及時規范解決，確保企業問題件件有回音、事事有著落，保障惠企政策應享盡享，合規有效降低企業用能成本。

　　“雙清單”服務以來，許昌供電公司累計走訪客戶1000余家，共計收集整理和規范回復鏈上企業用電意見建議20余條,協助排查消除用電安全隱患23項，在幫助企業客戶解決用電問題的同時，有效提高了企業客戶用電“獲得感”和“滿意度”。（焦永生、徐升）