在國家電網(wǎng)有限公司發(fā)布的《2024年優(yōu)化電力營商環(huán)境評價報告》中，浙江杭州供電公司以總分99.35分的成績在52家參評的地市供電公司中排名第1。
近年來，杭州供電公司優(yōu)化電力營商環(huán)境取得了顯著的成績——
2019年，著手打造環(huán)節(jié)最少、辦電最快、成本最低、政策最優(yōu)、服務(wù)最好的“五最”電力營商環(huán)境;
2020年，“獲得電力”指標(biāo)位居全國第四;
2021年，推出八大電力數(shù)智服務(wù)舉措;
2022年，出臺全省最優(yōu)、全國領(lǐng)先的延伸投資到紅線落地政策;
2023年，推出電等發(fā)展“數(shù)智電力BEST”增值服務(wù)品牌;
2024年，升級形成“電等企業(yè)”全生命周期專屬服務(wù)模式……
是什么關(guān)鍵要素讓這座城市的電力營商環(huán)境不斷優(yōu)化?
在其背后，是杭州供電公司針對超大城市不斷優(yōu)化營商環(huán)境的“杭州解法”。
增值服務(wù)助科創(chuàng)企業(yè)騰飛
近期，以宇樹科技、深度求索等人工智能企業(yè)為代表的杭州“六小龍”出圈，引起了廣泛關(guān)注。
杭州供電公司員工在未來科技城5G園區(qū)了解客戶用電需求。張德峰 攝
近年來，杭州秉持“有求必應(yīng)、無事不擾”的服務(wù)理念，加快出臺未來產(chǎn)業(yè)培育行動計劃。杭州供電公司聚焦科創(chuàng)企業(yè)，設(shè)置“一對一”客戶經(jīng)理，主動提供特色鮮明的電力增值服務(wù)。
位于余杭區(qū)的浙江強(qiáng)腦科技有限公司是一家從事腦機(jī)接口技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用的前沿科技公司，對供電可靠性和供電質(zhì)量要求極高。春節(jié)后，余杭區(qū)供電公司客戶經(jīng)理?xiàng)钶W群來到該企業(yè)所在的中國(杭州)人工智能小鎮(zhèn)，為園區(qū)開展用電設(shè)備專項(xiàng)巡檢、健康水平監(jiān)測分析，保障設(shè)備可靠運(yùn)行。
總部設(shè)于拱墅區(qū)的杭州群核信息技術(shù)有限公司也感受到了電力營商環(huán)境的提升。拱墅區(qū)供電分公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)時常走訪群核科技所在園區(qū)的高壓配電房和企業(yè)辦公場所，深入了解企業(yè)的生產(chǎn)用電情況及發(fā)展規(guī)劃。“他們甚至比我們更清楚每個機(jī)柜的健康水平，對我們的生產(chǎn)經(jīng)營情況也了如指掌。”該企業(yè)公共事務(wù)負(fù)責(zé)人評價說。
從“企業(yè)找服務(wù)”到“服務(wù)找企業(yè)”，杭州供電公司正是這樣為企業(yè)客戶提供電力增值服務(wù)。
杭州供電公司還為高新技術(shù)企業(yè)提供“供電+能效服務(wù)”“售電+能效服務(wù)”，提供國際、國內(nèi)綠電綠證交易服務(wù)，為其開展節(jié)能診斷和改造等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)能源智能化管理。
針對杭州1700余個產(chǎn)業(yè)園區(qū)，杭州供電公司摸排園區(qū)內(nèi)高新技術(shù)企業(yè)入駐情況，定期為企業(yè)提供安全用電評估服務(wù)，并排查潛在隱患。
在杭州，高新技術(shù)企業(yè)用電接電不僅高效，而且“零成本”。高壓客戶可以享受電力接入工程費(fèi)用分擔(dān)機(jī)制，原本需要客戶承擔(dān)的電力外線接入工程費(fèi)用由政府和供電公司共同承擔(dān)。此舉在2024年為杭州的企業(yè)節(jié)約電力投資超14億元。
高供電可靠性保障客戶用電
在城西夢想小鎮(zhèn)的神經(jīng)電子實(shí)驗(yàn)室里，浙江諾爾康神經(jīng)電子科技股份有限公司的精密儀器正以微安級電流模擬人類神經(jīng)傳導(dǎo)。“這種電信號對電壓波動的敏感度遠(yuǎn)超常人想象。哪怕0.01秒的斷電，都能讓價值不菲的芯片瞬間報廢。”該企業(yè)生產(chǎn)負(fù)責(zé)人李周杰說。
杭州供電公司以打造供電可靠性“六個9”卓越供電區(qū)為著力點(diǎn)，將全域年戶均停電時間從2019年的2.5小時壓縮至2024年的6.01分鐘，供電可靠率從2019年的99.97%躍升至2024年的99.99886%。
杭州供電公司把提升供電可靠性作為“一把手工程”，定期召開全局性專題會議，攻堅全域供電可靠性再提升，全面提升電網(wǎng)、管理、技術(shù)、服務(wù)、隊(duì)伍水平，把時戶數(shù)目標(biāo)和責(zé)任分解壓實(shí)到每個供電所、每個網(wǎng)格、每名設(shè)備主人，逐步取消了全域10千伏傳統(tǒng)計劃停電。
以帶電作業(yè)市縣一體同質(zhì)化管理為抓手，杭州供電公司進(jìn)行技術(shù)迭代升級，打造15項(xiàng)無感知不停電場景，保障杭州620多萬戶客戶的優(yōu)質(zhì)用電。
前移服務(wù)關(guān)口讓重大項(xiàng)目“摘牌即通電”
2月初，在位于杭州濱江的國際零磁科學(xué)谷會客廳項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場，挖掘機(jī)鏟斗起落，施工有序推進(jìn)。“我們項(xiàng)目2024年5月成功摘牌，獲取土地的使用權(quán)，當(dāng)月就通電，去年6月28日正式開工，計劃于今年9月投產(chǎn)，‘摘牌即通電’服務(wù)為項(xiàng)目提供了用電保障。”國際零磁科學(xué)谷會客廳項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李亞賓說。
這種速度，源自供電公司與政府部門的深度合作。“我們響應(yīng)政府‘拿地即開工’政策，推出‘摘牌即通電’服務(wù)，前移供電服務(wù)關(guān)口至土地儲備階段。”杭州供電公司營商服務(wù)中心主任吳夢遙介紹，供電公司對接獲取土地出讓“三個計劃”，并貫通政府投資項(xiàng)目全周期管控平臺，共享立項(xiàng)、施工許可等信息，提前規(guī)劃電網(wǎng)布局，啟動電力外線建設(shè)。開工需求緊迫的企業(yè)無須取得土地使用權(quán)證，憑借信用承諾便可實(shí)施容缺辦理。
2024年，杭州供電公司累計服務(wù)193個重大項(xiàng)目按期通電。在杭州，企業(yè)接電不僅高效便捷，還省心省錢。“2024年，我們剛提出正式通電申請，供電企業(yè)就主動上門對接，告訴我們可以從施工臨時用電的同一電源點(diǎn)接入，既快又能節(jié)省造價。”杭州寶盛旅業(yè)科技服務(wù)有限公司工程主管姚小祥說。該公司提出用電申請后，供電企業(yè)為他們出了供電方案，根據(jù)方案，架空線路和變壓器等電力設(shè)施可重復(fù)使用，這一項(xiàng)便節(jié)省電力接入成本約30萬元。
寶盛旅業(yè)享受到的這一服務(wù)，得益于杭州供電公司推廣的“臨永結(jié)合”模式。該模式按照“永久設(shè)計、兼容臨電”的原則，加強(qiáng)統(tǒng)籌設(shè)計、一體實(shí)施，通過復(fù)用線路、管溝、開關(guān)站等資源，降低接電綜合成本。
2024年，針對2000千伏安以下的項(xiàng)目，杭州供電公司通過推行“臨永結(jié)合”模式，共為227個項(xiàng)目節(jié)省辦電成本約5902萬元。(富岑瀅)
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