湖南永州寧遠縣供電公司：村網共建聚合力 供電服務“零距離”

     “自從村里有了電力便民服務點，咱們以后交電費、辦業務就不用跑那么遠了，省時又省力，供電公司真是越來越貼心了。”3月18日獲悉，湖南省永州市寧遠縣文廟社區隔洞村的張大爺拍著手開心地對鄰居說道。
      該公司以“政企聯動、服務前移、共建共享”為思路，通過“村網共建”電力便民服務點，供電網格員與社區、鄉鎮網格員建立常態化聯系制度，全面了解客戶需要，高效解決農村客戶用電需求，用心、用情將供電服務送到群眾身邊。為極力打通鄉村供電服務“最后一公里”，該公司以電力便民服務點為載體，積極提供用電咨詢、電費繳納、業擴報裝等服務，并通過“網上國網”APP幫助村民直接進行新裝、增容等辦用電申請，把優質服務送到家門口。同時，定期組織“村網共建”網格員入戶走訪，收集村民的用電訴求和用電時出現的問題，針對特殊的客戶群體，協同村鎮黨群負責人開展關懷以及提供與電力相關的延伸服務，拉近與用戶的距離，切切實實為用戶免去用電后顧之憂。
     下一步，該公司將持續踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，將不斷提升鄉村供電優質服務，進一步滿足農業發展新形式和人民美好生活的用電需求，讓村民足不出村享受業務隨心辦，助力鄉村振興工作再上新臺階。
 
作者：李洪濤