近年來，國網(wǎng)陜西省電力有限公司持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，開展了一系列工作，以大走訪活動精準(zhǔn)對接客戶用電需求，以供電可靠性提升工程夯實(shí)保供基礎(chǔ)，以辦電提速等措施提高服務(wù)水平。
大走訪 快速響應(yīng)用電需求
2023年以來，國網(wǎng)陜西電力積極開展大走訪活動，深化省市縣所四級大走訪機(jī)制，將走訪各級政府、重點(diǎn)企業(yè)、中小微企業(yè)等客戶作為常態(tài)化工作，著力提升供電服務(wù)質(zhì)效，優(yōu)化電力營商環(huán)境。國網(wǎng)陜西電力針對不同服務(wù)對象，實(shí)施分類問需走訪，制訂差異化服務(wù)包。
陜西平利縣供電公司員工在田間了解種植戶的用電需求。陳思源 攝
近年來，陜西寶雞扶風(fēng)縣加快電商直播供應(yīng)鏈資源整合力度，不斷推動直播電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入活力。7月22日，在扶風(fēng)縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心，電商負(fù)責(zé)人王莉?qū)ι祥T服務(wù)的扶風(fēng)縣供電公司員工說：“你們主動上門幫助我們增容改造配電變壓器，我們用電更穩(wěn)定了。”年初以來，扶風(fēng)縣供電公司針對電商產(chǎn)業(yè)前置服務(wù)，開展走訪活動，建立快速響應(yīng)通道，及時滿足客戶用電需求。
“老李叔，抽水泵用著還順暢吧?我們來幫您看看家里的線路和開關(guān)。”8月13日，陜西安康平利縣供電公司員工在廣佛鎮(zhèn)農(nóng)家小院對負(fù)責(zé)人李嘉鑫說。“你們來得太及時了，我還擔(dān)心最近下雨線路出問題，這下我心里踏實(shí)多了。”李嘉鑫說。平利縣供電公司在稻谷抽穗期開展重點(diǎn)種植戶走訪活動。今年以來，該公司已完成14892戶客戶入戶走訪工作，覆蓋種植戶、農(nóng)家樂、民宿及旅游景區(qū)等。
截至7月底，國網(wǎng)陜西電力已開展大走訪活動5.3萬次，收集并辦結(jié)建議2.7萬件，辦結(jié)率達(dá)96.5%。
強(qiáng)電網(wǎng) 提升供電可靠性
國網(wǎng)陜西電力將提升供電可靠性作為優(yōu)化電力營商環(huán)境的舉措，優(yōu)化電網(wǎng)網(wǎng)架，加強(qiáng)電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)、精益運(yùn)維、應(yīng)急管理等，滿足省、市重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目和產(chǎn)業(yè)發(fā)展用電需求，為地方發(fā)展?fàn)I造良好的用電環(huán)境。
2025年，西安供電公司推進(jìn)電網(wǎng)規(guī)劃與城市發(fā)展深度融合，實(shí)現(xiàn)110千伏及以上電網(wǎng)規(guī)劃與城市規(guī)劃“一張圖”，高質(zhì)量推進(jìn)“十五五”電網(wǎng)規(guī)劃編制，深入實(shí)施供電可靠性五年提升行動，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)架結(jié)構(gòu)。上半年，西安供電公司高效完成2139項(xiàng)春檢任務(wù)，推動1258個主配網(wǎng)項(xiàng)目投運(yùn)。
上半年，延安供電公司實(shí)施“硬骨頭”項(xiàng)目“一問題一方案”，創(chuàng)新應(yīng)用“VR云勘察+二次數(shù)字化圖”技術(shù)，采用配網(wǎng)“轉(zhuǎn)帶發(fā)”工作模式，有力保障330千伏及以上線路“零跳閘”，配網(wǎng)線路跳閘率同比下降50%。寶雞供電公司運(yùn)用“絕緣腳手架+蜈蚣梯”帶電作業(yè)方式，開展不停電作業(yè)1671次，供電可靠率達(dá)99.96%。
國網(wǎng)陜西電力采用新技術(shù)，通過優(yōu)化配網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)設(shè)備狀態(tài)檢修、提升故障處理效率等方式，不斷提升配網(wǎng)供電可靠性，服務(wù)汽車、新材料、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
再提速 客戶辦電更高效
國網(wǎng)陜西電力以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，推動辦電流程模式創(chuàng)新，啟動“早投一個月”供電再提速專項(xiàng)行動，主動對接企業(yè)項(xiàng)目投產(chǎn)計(jì)劃，通過內(nèi)部挖潛、外部協(xié)同縮短辦電時長，讓“電等發(fā)展”成為新常態(tài)。
6月11日4時，西咸新區(qū)比亞迪實(shí)業(yè)有限公司110千伏業(yè)擴(kuò)工程單項(xiàng)工程順利投運(yùn)。“我們通過政企協(xié)同精簡流程，將原本需要3個月的路徑審批流程縮短至20個工作日，助力110千伏業(yè)擴(kuò)工程單項(xiàng)工程早投運(yùn)。”陜西西咸新區(qū)供電公司建設(shè)部專責(zé)馮浩說。西咸新區(qū)供電公司通過全鏈條高效聯(lián)動，在企業(yè)廠房主體施工的同時，同步啟動電網(wǎng)線路土建、通道治理等流程，通過倒排工期、掛圖作戰(zhàn)，為企業(yè)縮短辦電時長。
7月17日，榆林供電公司員工前往中化學(xué)西部新材料有限公司開展用電專項(xiàng)檢查。“電通了，項(xiàng)目能按時投產(chǎn)，我們的生產(chǎn)底氣更足了。”中化學(xué)西部新材料有限公司負(fù)責(zé)人說。榆林供電公司依托地方政府重大項(xiàng)目聯(lián)席審批機(jī)制，實(shí)施并聯(lián)審批、限時辦結(jié)，縮短原需數(shù)月的中高壓接電周期，匹配企業(yè)投產(chǎn)節(jié)點(diǎn)，提高辦電速度。
年初以來，為保障重點(diǎn)項(xiàng)目早開工、早建成、早投產(chǎn)，國網(wǎng)陜西電力深化省、市、縣三級重點(diǎn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)包抓責(zé)任制，全程提供“一對一”跟蹤服務(wù)。該公司組織多部門聯(lián)合超前開展設(shè)計(jì)、查勘、建設(shè)與驗(yàn)收等工作，確保問題早發(fā)現(xiàn)、早解決。該公司還積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上渠道，為客戶提供便捷辦電體驗(yàn)。(張曼)
作者：張曼
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