云南電網(wǎng)公司認真落實企事業(yè)單位復工復產疫情防控要求，一手抓疫情防控，一手抓企業(yè)復工復產。截至3月11日，云南省企業(yè)復工用戶數(shù)842125戶，用電大工業(yè)企業(yè)用戶復產率達90.56%。3月1日至3月11日企業(yè)用戶日均用電量達2.75億千瓦時，達到2019年12月日均用電量的83.61%。
據(jù)了解，云南電網(wǎng)公司對云南全省企業(yè)用戶(專變用戶)、服務業(yè)用戶(低壓商業(yè)用戶)的用電情況進行在線監(jiān)測分析，根據(jù)供電區(qū)域內企業(yè)復工計劃與用電負荷特點，科學制定疫情防控專項保供電方案與特巡特維保障措施，積極開展線路與設備巡視，為企業(yè)復工復產提供電力保障。該公司對重點企業(yè)實施“一企一策”用電服務，積極協(xié)助客戶開展用電設備的巡視巡查檢測，消除用電安全隱患。特別是對疫情防控醫(yī)療機構和應急保障物資生產企業(yè)的新增用電需求，云南電網(wǎng)公司專門開辟辦電綠色通道，實行“三零”服務，建立專屬服務團隊和客戶經(jīng)理“一對一”服務，對業(yè)擴報裝全流程進行跟蹤。對于客戶用電報裝材料在疫情期間暫時缺少的，實行資料缺項受理和審批，減少客戶的報裝時間，壓縮接電時長，讓客戶盡快投產用電。
針對疫情防控期間企業(yè)的不同用電需求，云南電網(wǎng)公司結合實際提供不同的用電優(yōu)惠服務套餐。對疫情防控期間暫不能正常開工、復工的企業(yè)，放寬容(需)量電價計費方式變更周期和減容(暫停)期限，將變壓器容量和最大需量執(zhí)行方式的變更周期由季度變更為月度。對因疫情影響導致經(jīng)營困難的中小企業(yè)、經(jīng)營場所用電，根據(jù)各地政府疫情防控和企業(yè)復工復產的要求，結合實際，在特定期限內按管理程序緩交電費。對企業(yè)辦理基本電費計收方式變更、減容恢復、暫停恢復的用電需求實行當天辦結。
在遠程服務方面，云南電網(wǎng)公司為用戶提供“南方電網(wǎng)95598”微信公眾號及小程序、“南方電網(wǎng)95598”支付寶生活號及小程序、下載“南方電網(wǎng)”APP以及PC端登錄“南方電網(wǎng)網(wǎng)上營業(yè)廳”4種互聯(lián)網(wǎng)服務渠道遠程辦理相關業(yè)務，讓客戶足不出戶在線辦理。
下一步，云南電網(wǎng)公司將繼續(xù)保障好企業(yè)復工復產，有序推動產業(yè)鏈上下游協(xié)同復工復產。 (王天丹)
作者：王天丹
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