3月17日，海南電網公司海口供電局龍華供電所通過配網搶修系統平臺派發了一張搶修工單，系統派單用時20秒，搶修員接單后10時02分出發，10時50分恢復送電，從創建工單到恢復送電共用時55分鐘。相比之前人工派單，整體平均復電時長縮短約6%。
據悉，海南電網公司推進數字電網平臺建設，于去年底搭建了配網搶修系統。今年1月份以來，該系統在海口供電局開展試點推廣，3月9日后開始面向全省推廣應用。
“只要打開電腦登錄‘配網搶修業務管理系統’，就能直觀地看到全省每一項搶修工單的實時狀況，具體到接單時間、故障地址、人員定位以及復電信息等。”海南電網公司生產技術部專責張蓓蕾說，“不僅實現全過程搶修軌跡化監控，讓現場作業操作更規范。同時也能及時將復電信息反饋給客戶，進一步提升客戶滿意度。”
配網搶修系統實際上是整合了營銷、生產、GIS、物資等信息，實現了以客戶報障信息驅動配調、配搶、搶修多專業協調，實現“派單—定位—隔離轉供—搶修—復電—回訪”全過程的高效執行。
以往的報障搶修流程大多是靠人工操作派單，新建的配網搶修系統跟以往報障搶修流程相比，充分集合自動化及大數據功能。該系統建立起“1+2”配搶指揮應用體系，包括1個配搶指揮平臺PC端和2個移動應用APP(現場搶修APP和復電監控APP)。其中，配搶指揮管理平臺就相當于指揮中心，它采用省級集中部署、分級應用的方式，為省、縣、班組多級搶修業務提供一站式的搶修指揮支持，同時具體業務人員只需要操作APP，就能了解工單信息并進行接單操作。
特別值得一提的是，該系統通過配網故障處理“客戶服務—搶修指揮—現場作業”高效協同、“省—縣(市)—班組”多級搶修聯動，逐步實現資源配置更優化、信息共享更充分。“尤其是根據網格區域范圍實現秒級別自動派單功能，這在全網也是走在前列。這不僅極大減少業務單的傳遞時間，還降低人工操作失誤。”信通公司項目組成員顏清說。
下一步，海南電網公司配網搶修系統的功能還會不斷拓展延伸，集合人工智能和大數據技術實現智能化派單，搶修物資實時在線調配等等。 (林娟)
作者：林娟
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