等等那些“走得慢”的人

　　前幾天，看到這樣一則新聞：一位安徽的老人要到浙江臺州黃巖投靠親戚，因為他沒有手機，沒辦法掃健康碼，而坐長途大巴必須要出示健康碼。沒辦法，老人只好步行。就這樣，從安徽亳州到臺州，開車的距離大概是950公里左右，而這位老大爺走了1000多公里，被一位好心司機發現時已經走了大半個月。

　　說實話，讀完這段新聞后，心里有些酸楚。

　　近年來，我們的社會的包容心、關愛度在持續提升：在人行便道上增設了專供盲人使用的盲道;在火車站、機場、博物館等公共場所大多增設了方便年輕媽媽給寶寶喂奶、換尿布的母嬰室和無性別衛生間;在公交車、地鐵上都設置了方便肢體殘疾、老幼孕婦專用的坐席;電視廣播中也有專門為聾啞人增設的手語服務;新建的社區里，都要求設有無障礙通道……等等，這些看似的“舉手之勞”，卻實實在在地在細節上體現了我們整個社會的文明進步和人文關懷精神。

　　可隨著智能科技的普及和應用，不會上網、不會使用智能手機儼然已經成為了社會中需要幫助“一族”。

　　不可否認，智能科技為我們的工作生活帶來了極大的方便，甚至顛覆了一些我們原有的生活習慣：工作上需要溝通事務，可以通過微信群、QQ群;購物、付款，去醫院看病，我們可以手機上預約、掃碼付款;要出差旅行，可以通過APP購票、訂酒店、訂餐廳、訂門票;渴了餓了，可以手機叫外賣;出行，可以手機預約車輛;買房租房，可以網上360度全景VR選房……就連以往需要到很多相關職能部門才能辦理的護照、身份證、結婚證、醫保卡等也可以通過手機提交資料，辦理電子憑證。尤其是在今年的疫情期間，智能科技和大數據的應用為這場戰役做出了巨大貢獻。現在，人們出行都要出示各省統一的“健康碼”，購物、乘車、就醫、溜公園、去公共場所都要用手機掃描二維碼，有時還需要用手機填報信息……真的是到了沒有手機寸步難行的程度。在這個人人手機不離身的時代里，“出門忘帶啥也不能忘帶手機”早就不是一句玩笑了。

　　然而，我們也應該看到另一方面：老人因為不會使用智能手機、甚至沒有智能手機，而在他們生活中必須經常光顧的醫院、公園、菜市場、超市門口苦苦尋求幫助，不僅耽誤了大量時間，也造成了不得已的聚集和扎堆現象;同樣，有的農民工兄弟因為不會從網上購票，連以前沒有智能手機時代里，還可以扛起被褥在火車站售票大廳里連夜排隊買票的機會都沒有了，只能無奈地看著自己回家的車票被一張張從網上訂走。據報道：一家超市門口，一大早便有十幾個不會使用智能手機的老年人聚在一起，急得滿頭大汗，就是擺弄不出健康碼來。暗訪的記者在短短半小時內，幫助了20幾位老年人申請了健康碼……

　　且不說我國鄉村中尚有大量沒有智能手機、甚至沒有手機的老年人，即便是生活在城市中的70歲以上的老年人們，他們大多是40-50后。少年時經歷過貧苦，青年時趕上了三年自然災害，壯年時上山下鄉再改造、當過知識青年，中年時可能又遭遇過下崗再就業……他們為今天的祖國、今天的發展做出過不可磨滅的貢獻。也因此，歲月的磨礪，讓他們大多養成了吃苦耐勞、勤儉持家的優良品質。可如今，他們早已兩鬢斑白、彎腰駝背、眼睛昏花，別說是智能手機操作，就是老年手機接發短信等簡單功能都不掌握。可他們幾乎每天都要去菜市場為家人買菜做飯、接送孫輩上下學、定期要去醫院復診取藥、每月要去銀行取工資、交水電煤氣電話費……因為不會在網上操作，他們本來年邁的身體，往往要付出比我們年輕人多幾倍的體力和時間，有時記性不好，還要再多跑幾次。

　　對于智能手機等新鮮事物，他們其實并不排斥，他們也愿意跟上社會發展的步伐。可無奈，他們從小就缺乏對計算機軟件的基本操作概念，加之年老后視力、記憶力的減退，智能手機操作對于他們來講確實太難了。子女一旦不在身邊，或者不是每天在一起居住，他們外出、辦事就成了“老大難”：健康碼、掃碼支付、網上預約、線上刷卡……對于他們來講都過于“超前”。久而久之，他們也不再愿意因為使用手機等事情麻煩子女，更不愿成為兒女的累贅。而老人心中因此產生的自卑心里也會逐漸遞增，會下意識地認為自己已經被這個曾經為之奮斗了大半輩子青春和熱血的社會淘汰了，個人被社會和家庭的需求感也會逐漸降低。

　　“一部新的智能手機要幾千塊，我們不舍得買。我的手機都是子女們不用淘汰下來的，功能也不全。老伴眼睛看不清，根本沒有手機。現在出門都要出示這個碼、掃那個碼的，我們根本不會用。”老年人的呼喚，值得我們整個社會的重視和有關部門的思考。

　　我們需要思考，人類發展智能科技的初衷是什么?不外乎是為我們的生產和生活提供多更的便利。但任何一項有利于社會發展的事物要全面推行，都需要考慮到整個社會各個層面的接受程度，并建立健全一整套保證新規可以順利推行的可行性舉措，才能既讓好的新規發揮最大最優的效果，也能讓全體社會感受到真正的實用與便利。

　　所幸的是，我們已經欣喜地看到，有關部門已經開始重視到了這個問題。在公共場所的自助通道外，配備專門值班人員，為老人、兒童以及不會使用智能手機的用戶提供人工幫助;有的媒體和社區也積極參與進來，為老人義務提供智能手機的使用培訓……真心地希望，這樣的暖心行動越來越多，我們的社會需要每一名社會成員的參與，衷心地希望老人因為不會使用智能手機而徒步1000多公里的事情不再發生。

　　世界變化很快，等等你身邊那些“走得慢”的人，這不僅是對他人的關愛，也是你的美德。