中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 連旭) 為深入貫徹落實(shí)物資集團(tuán)2024年工作會(huì)議精神，電商公司深化卓越文化踐行力度，培育“服務(wù)是生存之本”理念，積極創(chuàng)新思維、開(kāi)拓工作思路，在一、二級(jí)招標(biāo)評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維過(guò)程中，首創(chuàng)“評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題優(yōu)化清單”機(jī)制，推動(dòng)平臺(tái)建議收集流程規(guī)范化、效率化，為二季度平臺(tái)質(zhì)效提升開(kāi)好頭。
“問(wèn)題清單”匯總，需求建議“一網(wǎng)打盡”
結(jié)合歷次現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維的工作經(jīng)驗(yàn)，電商公司敏銳地意識(shí)到，每一次評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)提供運(yùn)維支持的工作，也是深入了解用戶需求建議、推進(jìn)平臺(tái)優(yōu)化的好機(jī)會(huì)。電商公司建立“評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題優(yōu)化清單”機(jī)制，與評(píng)標(biāo)專家積極交流討論，收集合理化建議;同時(shí)根據(jù)平臺(tái)和工具端的現(xiàn)有功能，與招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)就需求合理性現(xiàn)場(chǎng)溝通，與項(xiàng)目經(jīng)理面對(duì)面優(yōu)化改進(jìn)確認(rèn)需求。在四月初的招標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)，電商公司共收集問(wèn)題和建議14項(xiàng)，涉及招標(biāo)平臺(tái)、評(píng)標(biāo)工具、一鍵清標(biāo)功能等多方面; 5項(xiàng)需求在收取當(dāng)天即確認(rèn)滿足開(kāi)發(fā)條件，被列入開(kāi)發(fā)計(jì)劃當(dāng)中。當(dāng)前“問(wèn)題清單”機(jī)制已取得積極成果，招標(biāo)平臺(tái)的升級(jí)優(yōu)化更加貼合用戶實(shí)際需求，做到有的放矢。
清單動(dòng)態(tài)清零，加快問(wèn)題閉環(huán)處理
電商公司作為平臺(tái)建設(shè)單位，高度重視需求確認(rèn)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、上線全流程閉環(huán)。在現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維支持服務(wù)完成后，迅速組織開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)問(wèn)題清單中的內(nèi)容逐條進(jìn)行分析研究。對(duì)于合理可行的需求建議，電商公司依據(jù)開(kāi)發(fā)管理規(guī)范，在得到需求書(shū)面確認(rèn)后，加入開(kāi)發(fā)隊(duì)列，安排開(kāi)發(fā)上線，使清單中的問(wèn)題得到落實(shí);同時(shí)與bugzilla等需求問(wèn)題管理系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，動(dòng)態(tài)調(diào)整、實(shí)時(shí)跟進(jìn)清單內(nèi)容的處理進(jìn)度，力求實(shí)現(xiàn)需求、建議一站式便捷解決。“問(wèn)題清單”的滾動(dòng)更新、動(dòng)態(tài)清零，能夠有效推進(jìn)需求建議迅速閉環(huán)，努力把“問(wèn)題清單”轉(zhuǎn)化為“服務(wù)清單”、“成果清單”。
下一步，電商公司將繼續(xù)落實(shí)集團(tuán)公司和物資集團(tuán)的工作要求，持續(xù)豐富“一中心兩維度三支點(diǎn)”大服務(wù)體系，不斷總結(jié)“問(wèn)題清單”機(jī)制的有效做法并加以完善，與采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目單位各方積極配合，齊心協(xié)力共促一、二級(jí)招標(biāo)采購(gòu)鞏固提升成效，為集團(tuán)公司“二次創(chuàng)業(yè)”提升服務(wù)保障成色。
作者：連旭
評(píng)論