中國電力網(wǎng)訊(通訊員 連旭) 為深入貫徹落實物資集團2024年工作會議精神，電商公司深化卓越文化踐行力度，培育“服務(wù)是生存之本”理念，積極創(chuàng)新思維、開拓工作思路，在一、二級招標(biāo)評標(biāo)現(xiàn)場運維過程中，首創(chuàng)“評標(biāo)現(xiàn)場問題優(yōu)化清單”機制，推動平臺建議收集流程規(guī)范化、效率化，為二季度平臺質(zhì)效提升開好頭。
“問題清單”匯總，需求建議“一網(wǎng)打盡”
結(jié)合歷次現(xiàn)場運維的工作經(jīng)驗，電商公司敏銳地意識到，每一次評標(biāo)現(xiàn)場提供運維支持的工作，也是深入了解用戶需求建議、推進平臺優(yōu)化的好機會。電商公司建立“評標(biāo)現(xiàn)場問題優(yōu)化清單”機制，與評標(biāo)專家積極交流討論，收集合理化建議;同時根據(jù)平臺和工具端的現(xiàn)有功能，與招標(biāo)代理機構(gòu)就需求合理性現(xiàn)場溝通，與項目經(jīng)理面對面優(yōu)化改進確認(rèn)需求。在四月初的招標(biāo)現(xiàn)場，電商公司共收集問題和建議14項，涉及招標(biāo)平臺、評標(biāo)工具、一鍵清標(biāo)功能等多方面; 5項需求在收取當(dāng)天即確認(rèn)滿足開發(fā)條件，被列入開發(fā)計劃當(dāng)中。當(dāng)前“問題清單”機制已取得積極成果，招標(biāo)平臺的升級優(yōu)化更加貼合用戶實際需求，做到有的放矢。
清單動態(tài)清零，加快問題閉環(huán)處理
電商公司作為平臺建設(shè)單位，高度重視需求確認(rèn)、開發(fā)、測試、上線全流程閉環(huán)。在現(xiàn)場運維支持服務(wù)完成后，迅速組織開發(fā)團隊對問題清單中的內(nèi)容逐條進行分析研究。對于合理可行的需求建議，電商公司依據(jù)開發(fā)管理規(guī)范，在得到需求書面確認(rèn)后，加入開發(fā)隊列，安排開發(fā)上線，使清單中的問題得到落實;同時與bugzilla等需求問題管理系統(tǒng)聯(lián)動，動態(tài)調(diào)整、實時跟進清單內(nèi)容的處理進度，力求實現(xiàn)需求、建議一站式便捷解決。“問題清單”的滾動更新、動態(tài)清零，能夠有效推進需求建議迅速閉環(huán)，努力把“問題清單”轉(zhuǎn)化為“服務(wù)清單”、“成果清單”。
下一步，電商公司將繼續(xù)落實集團公司和物資集團的工作要求，持續(xù)豐富“一中心兩維度三支點”大服務(wù)體系，不斷總結(jié)“問題清單”機制的有效做法并加以完善，與采購代理機構(gòu)、項目單位各方積極配合，齊心協(xié)力共促一、二級招標(biāo)采購鞏固提升成效，為集團公司“二次創(chuàng)業(yè)”提升服務(wù)保障成色。
作者：連旭
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