中國(guó)電力網(wǎng)訊 為加速提升“網(wǎng)格化”服務(wù)覆蓋面與知曉度，充分發(fā)揮“黨建”引領(lǐng)作用，由黨員帶頭開(kāi)展供電延伸服務(wù)，4月2日，海南供電公司開(kāi)展第一期“網(wǎng)格化服務(wù)”志愿宣傳活動(dòng)。黨員、積極分子們深入居民社區(qū)開(kāi)展此次宣傳活動(dòng)，通過(guò)走發(fā)網(wǎng)格員宣傳冊(cè)、介紹網(wǎng)格員的職責(zé)等為居民答疑解惑，進(jìn)一步增強(qiáng)供電企業(yè)與用戶之間的溝通與服務(wù)，提升用戶滿意度，為“網(wǎng)格化”服務(wù)按下加速鍵。
“如果您遇到停電、充值繳費(fèi)故障等情況，可直接聯(lián)系您小區(qū)的電力網(wǎng)格員，他將24小時(shí)為您竭誠(chéng)服務(wù)…”志愿者們將宣傳頁(yè)逐一發(fā)放到居民手中，為居民們?cè)敿?xì)介紹網(wǎng)格員的作用以及好處。“這個(gè)網(wǎng)格員是真不錯(cuò)，有什么問(wèn)題，通過(guò)微信、電話足不出戶就有專人對(duì)接和解決，再也不用往返營(yíng)業(yè)廳了!”一名老大爺贊不絕口的說(shuō)道。同時(shí)，工作人員還與小區(qū)物業(yè)溝通，將宣傳冊(cè)放置在物業(yè)處，方便用戶拿取。
在宣傳現(xiàn)場(chǎng)，志愿者們還認(rèn)真解答居民關(guān)于用電方面的問(wèn)題，指導(dǎo)居民居家安全用電，強(qiáng)化與用戶的溝通，及時(shí)了解用電訴求，征求居民對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)及建議，指導(dǎo)居民通過(guò)蒙電E家APP、微信等方式線上辦理用電業(yè)務(wù)。
據(jù)悉，此次宣傳活動(dòng)共計(jì)發(fā)放宣傳資料手冊(cè)近200余份，解決用電疑難問(wèn)題10余條。接下來(lái)，海南供電公司將繼續(xù)開(kāi)展“網(wǎng)格化服務(wù)”宣傳活動(dòng)，共計(jì)開(kāi)展7期，覆蓋海南轄區(qū)47個(gè)小區(qū)，讓電力“網(wǎng)格化”在用戶心中“扎根”，為用戶提供數(shù)字化、便捷化的用電服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
作者：杜采
評(píng)論