國網泰興市供電公司濱江供電所：電力網格化，情暖返鄉人

  　　春節期間，外出務工人員、外地就讀學生陸續返鄉，空調、取暖器等取暖設備使用大幅增加，用電負荷隨之攀升。為確保返鄉群眾用上放心電，國網泰興市供電公司濱江供電所積極發揮臺區經理“網格化”管理優勢，利用臺區經理的“網格群”，為返鄉人員提供咨詢、辦電、報修等便捷服務，切實為用戶解決用電難題。

　　近年來，為補齊鄉村供電服務短板，國網泰興市供電公司結合農村地區社會發展新形勢和客戶用電新需求，啟動“村網共建”“電力便民服務示范點”創建工作，進一步拓展供電服務渠道。依托“村網共建”平臺，該所推行“電力聯絡員+電力網格員”協同服務模式，開辟群眾用電復電“綠色通道”，簡化業擴流程，提供24小時暢通的電力咨詢、查詢、報修等服務;公布供電服務熱線，發放便民服務卡。春節期間，該所還通過臺區經理“網格群”發送錯峰用電、安全用電溫馨提示，積極開展“網上國網”APP、微信、支付寶等線上交費方式查詢電費等宣傳。

　　下一步，該所將繼續加強網格化管理，充分利用“網格群”全面提升服務質量，為廣大群眾提供更加優質、高效、便捷的供電服務，及時了解廣大群眾用電需求，用心、用情、用力做好供電服務保障工作，確保關鍵時期供電服務不打折。(肖何)