國網藍山縣供電公司：供電服務“3·15” 暖心服務零距離

      “大爺，這個是我們供電公司的’網上國網’ APP ，我們幫您下載上，以后您就可以直接在手機上繳納電費，還能查看家中用電使用情況，很方便。”3月15日，國網藍山縣供電公司組織國家電網湖南電力東方紅（松風）共產黨員服務隊在縣城新城佳苑小區，開展”誠信萬里行電亮萬家”主題3·15消費者權益日宣傳活動，旨在提升客戶權益保護意識，進一步優化電力營商環境，為市民提供更加優質、便捷的供電服務。
       活動現場隊員們早早來到小區門口設立了咨詢宣傳臺，懸掛主題橫幅，擺放好展板和宣傳資料，并精心準備的小禮品，他們熱情地向市民發放《電力設施保護宣傳手冊》、《安全用電手冊》、《防范電費詐騙的宣傳手冊》等宣傳資料，通過現場講解，接收咨詢等形式，向廣大市民普及用電業務辦理、安全用電、節能用電等知識。隊員們特別提醒市民，遇到可疑情況，應及時撥打供電公司網格服務電話進行核實，或前往營業廳咨詢，幫助用戶識別常見騙局，進一步提升公眾對電費詐騙的防范意識，保障消費者合法權益。幾位年長的市民表示：“以前對電費詐騙不太了解，今天聽了你們的講解，我才知道原來有這么多的騙局，以后一定多加小心。真是謝謝你們啦！”
       為方便市民享受數字化供電服務，隊員們還大力推廣”網上國網” APP ，手把手指導市民下載注冊，詳細介紹平臺功能和使用方法，導市民體驗線上繳費、賬單查詢、故障報修等便捷服務，讓市民足不出戶享受更優質高效的供電服務。
       守護權益，電亮未來，此次活動充分展現了該縣供電公司”為群眾辦實事”的工作理念，以及優化營商環境的服務舉措，有效提升了供電服務品質。下一步，該縣供電公司將以此次活動為契機，聚焦客戶核心關切問題，持續宣傳公司優化電力營商環境等一系列服務舉措，為市民提供更加優質、便捷、高效的供電服務，以實際行動踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，為地方經濟社會發展貢獻力量。
 
作者：黃章成 蔣嘉玲