國網東海縣供電公司強化對基層供電所的紀檢監督

　　中國電力網訊　7月14日，國網東海縣供電公司紀檢監察人員對所屬基層供電所營業窗口標準化建設及規范服務、業擴報裝、故障搶修情況等工作情況進行督察，這是國網汪清縣供電公司發揮紀檢監督作用，力促供電服務水平提升的一個縮影。

　　今年以來，國網東海縣供電公司針對供電服務中存在的“短板”問題，充分發揮紀檢監督作用，不定期組織相關人員采取實地檢查、電話抽查、訪問客戶相結合的方式監督、暗訪供電窗口服務質量，重點監督檢查供電營業廳規范化服務建設情況、供電服務熱線“95598”運行情況、群眾投訴舉報處理情況、監督體系的建立健全情況，及時發現整改存在的問題和不足，并納入績效考核，不斷提升服務質量。

　　在此基礎上，紀檢監察人員還通過走訪客戶、召開客戶座談會，邀請行風監督員參與督察等方式主動征求客戶意見，接受社會監督并在公司范圍內開展供電服務典型案例巡回宣講、召開典型投訴事件現場分析會、舉辦供電服務提升培訓等形式，不斷各級窗口服務人員的服務意識和服務能力，促進供電服務水平的不斷提升。