建湖供電公司強化監督提升服務質效

　　中國電力網訊(通訊員 肖兵) “這次增容您對供電服務工作還滿意嗎?有什么意見和建議嗎?”11月20日，國網鹽城建湖縣供電公司紀檢工作人員隨機抽取業擴用電業務工單進行電話回訪，這也是該公司強化監督優化電力營商環境服務地方經濟高質量發展的一個縮影。

　　今年以來，該公司以“紀檢+服務”的工作模式，緊盯建湖用電營銷環境持續優化開展監督，助推用電營商環境不斷向好。該公司紀委聯合營銷部管理人員，通過“明察+暗訪”的方式，圍繞供電服務質量和“獲得電力”服務水平，以及“小微權力”等方面，全方位、全流程強化監督檢查，并與治理有效銜接，不斷加強對權力運行的制約和監督，助推優化電力營商環境。與此同時，該公司還深入了解客戶用電訴求、業務辦理中遇到的困難及用電疑問，對政策范圍內的供用電訴求形成問題清單，并由該公司紀委督促專業部門實時跟進，實實在在解決客戶用電需求。

　　此外，為保障電網平穩度冬，扛起電力保供責任，更好地服務地方經濟發展，該公司紀委還把落實電力保供責任作為監督的重要內容，聯合專業部門同向發力，開啟“紀檢+保電”的監督合力，督促安全和生產部門剖析安全生產監管領域的風險點，壓實業務部門主體責任;強化全員安全風險防控宣傳教育，通過微提醒、微警示、微調研和微服務等方式，及時掌握員工的心理動態，抓好安全監督提醒;深入所屬各供電所及轄區輸配電線路、配電臺區、施工現場等進行全面監督檢查和指導服務，重點圍繞“兩票”執行、安全措施落實、管理人員履職盡責等情況開展檢查，確保不留死角全覆蓋，使紀檢工作更好地服務迎峰度冬工作，提高供電可靠性，保障企業和居民生產生活用電。

　　“服務弱項在哪里，紀檢監督就跟蹤到哪里。”該公司紀委相關負責人表示，該公司將繼續通過走訪客戶進行“轉作風、提服務”意見征集，收集對該公司改進工作作風、提升優質服務的意見和建議，并將通過專業監督、專業整改、監督的再監督等措施，打通服務上門“最后一公里”，不斷提升服務人員的服務意識和服務能力，以清風正氣護航公司高質量發展。