國網文成縣供電公司黨委黨建部開展“驛站先行‘近’享服務

　　近日，國網浙江省電力有限公司文成縣供電公司黨委黨建部來到文成縣西坑鎮讓川電力驛站，通過電力文化宣傳、志愿惠民服務等形式，不斷優化電力服務，拉近服務群眾距離，保障迎峰度夏期間用電無憂。

　　讓川村位于文成縣西坑畬族鎮，是一個畬族文化濃郁的古村落，隨著鄉村振興戰略拉開大幕，讓川電力驛站以優質電力服務推動了鄉村建設發展。讓川電力驛站于2021年6月28日揭牌正式營業，驛站自正式投入運營以來，積極開展辦理線上繳費、電費咨詢、‘信用借’、‘信用購’等業務傾心服務群眾，該驛站里還提供海報機、自助終端機、電視機、電腦、電力工具等設施，堅持以客戶為中心，做到數字化高效服務群眾。

　　“大叔您好，這是我們電力驛站的網格化服務體系，如果您遇到了什么問題，不管線上還是線下我們會第一時間上門處理。”巾幗崗崗員們滿懷熱情介紹道。“一巢一筑一群蜂”網格化服務體系是讓川電力驛站的核心，它采用“線上+線下”結合模式，實現“一刻鐘”進入服務圈，高效解決村民的用電問題，做好“里巷老鄰居 街坊微顧問”愛心服務。

　　據悉，讓川電力驛站全面改造新型電力驛站，巾幗文明崗崗員們積極采用“流動驛站”的形式，全面了解客戶需求和意見建議，通過左鄰線上紅船微點單、右里線下流動驛站，讓電力服務在家門口落腳，真正實現用電服務“走”出去、用電服務“零距離”。讓川電力驛站服務是24小時全天候運行，崗員們還為村民講解一戶多人口等電價惠民政策、遞送電力便民服務卡片，為村里的孤寡老人和五保戶免費整改表后線路，更換破損插座、燈具，確保村民安全用電、夏季用電高峰期安全無憂。

　　下一步，公司將高效發揮電力驛站服務作用，使鄉村出行更便捷，用電服務更優質，切實了解用戶迎峰度夏期間用電需求，不斷提升供電服務能力，讓用戶獲得更舒適、舒心的用電體驗。