10月28日，天氣轉(zhuǎn)冷，在湖北省?？悼h城關(guān)鎮(zhèn)小溝村2組，村民程官強(qiáng)打開了雞苗育雛室的暖風(fēng)機(jī)。
保康縣地處鄂西北地區(qū)，發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)的資源豐富。近年來，?？悼h供電公司翁泉供電所圍繞城關(guān)鎮(zhèn)的生態(tài)養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)發(fā)展，制訂“一戶一策”服務(wù)方案，提供全天候的用電服務(wù);培訓(xùn)鄉(xiāng)村電工，推行“網(wǎng)格員+網(wǎng)格協(xié)管員”服務(wù)模式，提高供電服務(wù)質(zhì)效，助力當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。
推行“一對一”服務(wù)，生態(tài)養(yǎng)殖電可靠
“如果沒有供電員工細(xì)心周到的服務(wù)，我這土雞養(yǎng)殖就不可能這么紅火。”程官強(qiáng)說。
3年前，程官強(qiáng)投資50萬元承包村集體28畝山林地，開始散養(yǎng)土雞。“我的初衷是讓雞滿山跑，自己尋食物、喝山泉，實(shí)現(xiàn)生態(tài)養(yǎng)殖。”程官強(qiáng)介紹，他每年分四批投放雞苗至山林地，每批3000只。雞苗在投放至山林地之前，要在育雛室內(nèi)培育兩個(gè)月，需要用暖風(fēng)機(jī)把溫度控制在30至38攝氏度。
2023年11月6日21時(shí)，翁泉供電所值班員接到程官強(qiáng)的報(bào)修電話。原來，程官強(qiáng)在搬移暖風(fēng)機(jī)時(shí)，不小心扯斷了電源線，整個(gè)養(yǎng)殖基地一片漆黑。15分鐘后，翁泉供電所網(wǎng)格員喬兆喜帶領(lǐng)兩名搶修人員趕到現(xiàn)場，幫忙更換斷了的電源線。
目前，小溝村里共有18戶村民承包山林地散養(yǎng)土雞。“育雛階段用電最為關(guān)鍵。”翁泉供電所副所長張宇說，“針對小溝村的生態(tài)土雞養(yǎng)殖，我們推行定制化服務(wù)。”
翁泉供電所抽調(diào)18名員工與18戶土雞養(yǎng)殖戶結(jié)成“一對一”服務(wù)對子，精準(zhǔn)掌握雞苗育雛期。育雛階段，供電員工每天上門幫助檢查用電線路和設(shè)備;育雛期外，每周上門一次提供全方位用電服務(wù)。
培訓(xùn)鄉(xiāng)村電工，延伸服務(wù)范圍
10月25日中午，在?？悼h城關(guān)鎮(zhèn)三溪溝村，村民李紅國正在自家的豆腐廠浸泡黃豆，為第二天的豆腐生產(chǎn)做準(zhǔn)備工作。
“三溪溝村有36戶村民，其中從事豆腐生產(chǎn)加工的有17戶。”翁泉供電所網(wǎng)格員郭大敏介紹，三溪溝村有一座三溪溝水庫，是村民的飲用水源。“好水才能出好豆腐。”李紅國說，三溪溝豆腐采用三溪溝水制作。目前，三溪溝村的豆腐廠平均每天生產(chǎn)近萬斤豆腐，除了供應(yīng)?？悼h城的超市、集貿(mào)市場外，還銷往周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
2023年11月，翁泉供電所結(jié)合三溪溝村豆腐廠的位置，改造升級三溪溝2號、3號、5號臺區(qū)的供電線路，將變壓器均增容至400千伏安，滿足豆腐生產(chǎn)加工用電。
張宇介紹：“隨著小微企業(yè)的發(fā)展，我們延伸供電服務(wù)觸角，幫助村集體培育鄉(xiāng)村電工。”
8月2日，翁泉供電所啟動鄉(xiāng)村電工培育行動。該所在“村網(wǎng)共建”服務(wù)機(jī)制基礎(chǔ)上，組織供電所網(wǎng)格員與2個(gè)社區(qū)和20個(gè)行政村的22名電力聯(lián)絡(luò)員對接，由翁泉供電所集中開展0.4千伏低壓用電知識培訓(xùn)，內(nèi)容包括室內(nèi)用電故障判斷、閘刀更換、觸電急救等。
截至10月28日，翁泉供電所已開展線下培訓(xùn)5次，參培的電力聯(lián)絡(luò)員達(dá)107人次。電力聯(lián)絡(luò)員發(fā)揮鄉(xiāng)村電工屬地作用，為小微企業(yè)和村民表后線用電提供全面支撐。
“網(wǎng)格員+網(wǎng)格協(xié)管員”，雙重服務(wù)質(zhì)效高
國慶長假期間，位于城關(guān)鎮(zhèn)云溪溝村的云溪山莊游客爆滿，62間客房和22棟木屋小別墅早早就被預(yù)訂了。
熊飛是云溪山莊的老板。2021年6月，他返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，流轉(zhuǎn)270畝山地，建設(shè)集特色民俗、戶外拓展為一體的云溪山莊。山莊于當(dāng)年10月建成營業(yè)。
今年9月29日，作為網(wǎng)格員的喬兆喜與網(wǎng)格協(xié)管員廖承東一同在云溪山莊巡檢線路時(shí)發(fā)現(xiàn)，山莊的配電控制箱零線出線樁頭有放電痕跡。“零線一旦燒斷，三相負(fù)荷就會不平衡，引起用電設(shè)備燒毀。”喬兆喜發(fā)現(xiàn)零線有松動跡象，當(dāng)即更換零線樁頭的螺帽，并緊固了零線，消除了安全隱患。
為保障山莊更好用電，近期，翁泉供電所組織施工人員對云溪山莊的10千伏供電線路實(shí)施絕緣化改造，提升供電可靠性。
圍繞生態(tài)養(yǎng)殖和鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)用電，翁泉供電所推行“網(wǎng)格員+網(wǎng)格協(xié)管員”的服務(wù)模式，為8名網(wǎng)格員各配備1名網(wǎng)格協(xié)管員，共同開展網(wǎng)格用電服務(wù)。網(wǎng)格協(xié)管員從翁泉供電所具備高級工及以上技能等級的生產(chǎn)運(yùn)維人員中選拔產(chǎn)生。
“隨著農(nóng)村產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大，村民對用電要求越來越高，讓具備高技能的生產(chǎn)運(yùn)維人員加入網(wǎng)格服務(wù)，能夠更好更快地解決村民用電難題。”張宇說。(郭峰 劉靜)
作者：郭峰 劉靜
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