湖南永州寧遠縣供電公司 深化RPA應用 助力提質增效

　　中國電力網訊(通訊員 李洪濤) “現在每天使用這個RPA機器人，補采效率大大提高了，重復補采工作減少了，空出來的時間就可以多做很多別的工作了!”6月9日，湖南永州寧遠縣供電公司營銷部線損運營分析班工作人員激動地說道。

　　為有效推進數字化轉型工作開展，該公司營銷部努力打造多層次、可推廣的數字化轉型樣板，以“基層減負、數字化賦能”為方向，努力建成“業務自動化、作業移動化、服務互動化、資產可視化、管理智能化和裝備數字化”的智慧大腦。

　　在班組、服務站、供電所的日常業務中，有不少工作操作簡單、重復性強，人工操作不僅費時費力，且極易出錯。RPA機器人可以模擬人的方式自動執行一系列設定好的工作流程，在特定流程節點代替傳統人工操作和判斷，從而將人工從繁瑣的重復操作中解放出來，不僅減輕了員工的負擔，還大大提高了工作效率。

　　該公司針對前期調研過程中班組、基層站所工作人員反映的采集工作的痛點、難點問題，營銷部在該中心運營分析班組、九個供電所一個服務站安排部署了缺抄表計自動補采、工單時限自動預警等多個RPA機器人。近一個月以來，實現了自動補采表計12萬余塊，曲線數據采集成功率由97.51%提升至98.91%，采集成功率指標在全省進步7個名次，工單自動發送預警提醒短信至臺區經理共計252張，催辦工單393張，均按期閉環，示范站所的市級工單和自建工單超期率均降至0%，工單合格率均提升至100%，試用效果受到一致好評。

　　下階段，該公司將根據已有RPA機器人使用情況，通過RPA技術推廣應用與技術培訓，編制下發業務模塊操作流程，形成一批可推廣可復制的成果，助力RPA等數字化技術在內部班組和各基層班站所的運用，降低人為操作風險，改進內部流程，切實為基層減負，讓數字賦能落實落地，助推公司全域現代營銷深化運營建設。