本次培訓(xùn)內(nèi)容主要講解新版營銷管控系統(tǒng)功能。講解人對2021版優(yōu)化營商環(huán)境模塊相關(guān)功能進(jìn)行了詳細(xì)介紹，向參培人員演示系統(tǒng)功能的應(yīng)用，其中包括各供電分公司“三零”服務(wù)客戶接電時(shí)限、“三零”服務(wù)中“零投資”原則執(zhí)行情況、業(yè)擴(kuò)工單接電時(shí)限及業(yè)擴(kuò)體外循環(huán)等內(nèi)容。
為了鞏固培訓(xùn)效果，中心組織各參培人員進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)用實(shí)操考試，考試題型主要以新版營銷管控系統(tǒng)各項(xiàng)功能的使用為主，通過現(xiàn)場實(shí)操考試，讓培訓(xùn)人員更快的吸收消化所學(xué)知識。
培訓(xùn)過后，參培人員紛紛表示效果顯著。下一步營銷稽管中心將積極使用新版營銷管控系統(tǒng)，圍繞減少辦電資料、壓減辦電環(huán)節(jié)、提升辦電效率、降低辦電成本、提升供電可靠性、公開辦電信息、健全監(jiān)督評價(jià)機(jī)制，發(fā)現(xiàn)各供電公司優(yōu)化用電營商壞境工作存在的問題，持續(xù)提升供電服務(wù)水平和客戶“獲得電力”感知度，全力優(yōu)化用電營商環(huán)境。
作者：韓全豐、曹峻峰
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