開展業擴報裝培訓 提升業務技能水平

　　中國電力網訊(通訊員：王可欣) 近日，青山供電公司青山營業站利用下班時間組織“優化營商環境--業擴報裝”培訓，旨在提高一線營銷人員業務技能水平和服務意識，進一步規范業擴報裝流程。

　　此次培訓主要包括高壓用戶和低壓用戶的辦電流程、時限、資料、費用，各項辦電服務舉措，以及公司有關優化營商環境政策等。培訓采用理論講解和問答交流的形式，通過政策規定結合實際操作，對已經歸檔的業擴報裝票進行深入細致分析，詳細介紹了“三零”服務的操作規程，使營業班站人員對用電業務知識和業擴報裝流程有更深刻的理解。針對目前報裝大部分是充電樁用戶，在精簡流程、縮短時間的同時，對購車證明和車位產權也有了更明確的要求。同時，對小微企業等低壓用戶實現用電“零投資”的“三零”服務也要主動告知，做好各個環節的溝通橋梁，提高用戶辦電滿意度。

　　青山分公司將持續改善客戶用電接電體驗，努力縮短報裝時限，提高業擴報裝效率。主動服務，不斷創新，為業擴報裝管理注入新動能。