包頭供電公司青山分公司延伸服務(wù)暖人心

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員：王晨陽(yáng)) “師傅，快來(lái)幫我看看，我們飯店突然停電了，客人們都等著呢。”2月19日早上6點(diǎn)57分，包頭供電公司青山分公司急修班戚利偉接到來(lái)自六合成底店商戶(hù)的報(bào)修電話。

　　收拾好工具，戚利偉和同事第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)沿街四家商戶(hù)失電，立即開(kāi)展摸排，尋找故障點(diǎn)。經(jīng)過(guò)認(rèn)真排查，故障點(diǎn)在一家包子店總閘下面，客戶(hù)側(cè)零線燒壞引起停電，按照規(guī)定，這類(lèi)故障為客戶(hù)內(nèi)部故障，不屬于供電公司的維修范圍。

　　周末七點(diǎn)左右正是包子店用電高峰，看到早餐店前已經(jīng)有顧客等待，超市和早餐店業(yè)主焦急萬(wàn)分，大清早也找不到持證電工。戚利偉和同事想客戶(hù)之所想，當(dāng)即決定主動(dòng)幫助客戶(hù)，延伸服務(wù)處理故障。急修師傅們將燒焦的電線更換處理好，再做好絕緣措施，僅用了20分鐘就幫助客戶(hù)處理好故障，并再次檢查線路重新送電。餐館的燈再次亮了，蒸箱、烤箱也轉(zhuǎn)起來(lái)了。“太謝謝你們了，這大清早的，如果不是你們幫助，我還真不知道該怎么辦。”底店商戶(hù)連聲道謝。

　　近年來(lái)，青山供電公司堅(jiān)持不斷升級(jí)服務(wù)體系，優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，哪里有停電，哪里就有供電搶修人員的身影，他們無(wú)畏風(fēng)雨，砥礪前行，第一時(shí)間為客戶(hù)送上“及時(shí)電，用心電。”