萊蕪供電李寶實“我的手機就是服務熱線”

　　“李所長閑不住，即使不去現場，他在所里也是來回轉悠，這里瞧瞧那里看看，大事小情他都管。”在國網萊蕪供電公司高新供電中心開發區供電所，說起副所長李寶實，工作人員紛紛這樣說。

　　“大事咱干不了，小事咱得干好。”參加工作36年來，李寶實總是把客戶的小事當大事，數十年如一日，用熱情溫暖著客戶，用行動影響著身邊的工作人員。

　　2019年2月4日是農歷大年三十，19時左右，剛從值班室回家的李寶實接到電話，云溪花園發生火災。他心里一驚，盡管火災原因還不清楚，但是“災情就是命令”。他與家人交待了幾句就匆匆趕到現場，年夜飯就以這種方式結束。

　　云溪花園是新建高層住宅小區，一家蔬菜經營戶將燃放后的煙花箱子放進儲藏室，引燃了棉被、電纜，由于電纜井的煙道效應，火勢瞬時從一層竄到30層，導致整個單元的電纜全部燒毀。“必須讓客戶先用上電”，李寶實一遍遍在心里對自己說。黑色的夜幕下他帶著搶修人員挑燈夜戰，逐戶恢復送電，歷經20多個小時內搶修，累計敷設到戶臨時電線4000多米，直到最后一家送電后，他才想起自己沒有吃飯。搶修人員撤回時，村黨支部書記徐希奎與搶修人員一一握手，“要不是你們解決臨時電源，我們不知道這個春節怎么過，我代表全體村民感謝你們!”

　　開發區供電所管理著329臺公用配電變壓器，853臺客戶自備變壓器，67條10千伏配電線路，5.3萬多戶居民客戶。面對電網基數大、現場運行方式復雜的現狀，李寶實常常在半夜里被驚醒，他的妻子張俊花說“有時候半夜里說夢話還在安排工作”。

　　“說得好不如做得好，做得好不如帶得好。”擔任供電所副所長以來，李寶實始終用行動說話，要求別人做到的，他首先做到，要求別人做好的，他首先做好。

　　2019年夏天，臺風“利奇馬”來襲，萊蕪多地出線強降雨，電網受到不同程度的影響。8月10日，開發區供電所通過供電服務搶修指揮系統，第一時間發現10千伏開發Ⅱ線出現故障，多個臺區的用戶受到影響。“這種天老百姓更需要用電，咱今天多受點累，老百姓就少受點罪。”李寶實帶著搶修人員，冒雨對故障線路及設備進行檢查，一邊鼓勵身邊的搶修人員，一邊踏著泥濘艱難前行。經過1個多小時的排查才終于找到故障點。現場道路崎嶇，伴隨著陣雨給搶修帶來極大的不便，李寶實寸步不離現場，帶領搶修人員迅速投入到緊張的搶修中，頂著淅淅瀝瀝的雨水，爭分奪秒地展開搶修工作。

　　經過1個多小時的緊張搶修，8時25分，跳閘線路全部恢復供電。此時的李寶實和搶修人員臉上、身上沾滿泥漿，一個個仿佛從泥水中撈出來一樣，但他們早已忘記疲勞，疲憊的臉上露出會心的笑容。

　　“我的手機號就是最便捷的電力服務熱線，全年365天，全天24小時，無論何時何地，無論大事小事，我都在第一時間響應。”李寶實說。