國網莆田供電公司黃石鎮供電所榮獲國家電網“五星級鄉鎮供電所”稱號

　　近日，國網莆田供電公司黃石鎮供電所被國家電網公司授予2022年度“五星級鄉鎮供電所”稱號。據悉，這是該公司本部首個獲此殊榮的供電所。

黃石鎮配網線路升級改造

　　黃石鎮供電所是莆田地區規模最大的供電所，也是售電量最大的供電所，主要承擔轄區內1個工業園區、36個行政村的供電服務，供電用戶數8.3萬戶。今年以來，黃石鎮供電所堅持將星級供電所創建和數字化供電所建設有機結合，“內強素質、外塑形象”，從基礎管理、安全管理、運維檢修、供電服務、示范創建等方面，全面夯實供電所管理，強化標準化建設，持續提升供電保障能力、營銷管理水平和供電服務質量。

　　在創建“五星級供電所”過程中，黃石鎮供電所深入開展服務提升工作，推行辦電一次告知、首問責任制等便民服務，主動在窗口公開收費標準、投訴電話等，增強辦事透明度;完善企業訴求快速響應機制，推行“先導式”辦電，減環節、減時限、減資料，為企業客戶提供更多個性化增值服務;積極開展“村電”聯創，加大農網改造升級力度，優化配網網架結構，推進供電服務網融入鄉村社區網格體系，進一步深化“家門口”電力服務，全面提升“三農”服務水平。同時，黃石供電營業廳實現“刷臉辦電”，為客戶提供多元化辦電體驗，提高辦電效率。

　　作為國網福建電力第一批示范型數字化供電所試點之一，黃石鎮供電所以“一個系統入口、一個應用終端、一個指標看板”為切入點，推動供電所數字化轉型建設，率先打造一個“班組看板+基層指標看板”工具，助力供電所經營決策、服務提升。黃石鎮供電還建設智能三級計量庫房、數字化裝備室、智能安全工器具室、數字化檔案室等，配置人臉門禁、視頻監控等，滿足供電所日常業務管理需求，為基層減負增效。

　　下一步，國網莆田供電公司將發揮好黃石鎮供電所“五星級供電所”典型示范引領作用，及時總結經驗，持續推進優質服務，強化綜合管理，更好服務廣大用電客戶和地方經濟發展。(盧建偉 陳娜麗 郭志軍 文/圖)