“感謝供電部門為我們廠提供了堅實可靠、快速高效的電力保障!”12月5日，資興市唐輝木材加工廠廠長冒著雨雪來到資興公司業(yè)擴快裝隊將印有“工作效率高、服務(wù)態(tài)度好”的錦旗贈送到項目經(jīng)理手上。
資興市唐輝木材加工廠是資興市新區(qū)江北工業(yè)園中的一家小微企業(yè)，主要以木材加工和集裝箱生產(chǎn)為主，是湖南、廣州、深圳等地木材進(jìn)口主要來源之一。近期，該廠又新引進(jìn)了實木板加工生產(chǎn)線，原有電表已無法滿足當(dāng)前用電需求。國網(wǎng)資興市供電公司了解到有關(guān)情況后，主動靠前服務(wù)，由業(yè)擴快裝隊低壓項目經(jīng)理協(xié)助客戶完善有關(guān)業(yè)擴資料，當(dāng)天就完成了現(xiàn)場查勘。為了不影響加工廠正常工作，該公司業(yè)擴快裝隊隊員搶抓清晨工廠開工前的空檔期，加班加點為用戶完成了互感器及電表更換，實現(xiàn)客戶“無感辦電”最優(yōu)體驗。
今年以來，國網(wǎng)資興市供電公司積極推進(jìn)“陽光業(yè)擴”，深化“三零三省”服務(wù)，全年累計辦理“三零”業(yè)務(wù)4929筆，為客戶節(jié)約辦電成本408萬余元。同時，為提升業(yè)擴效率，該公司還成立業(yè)擴快裝隊，為客戶開辟辦電綠色通道。今年旱期，該業(yè)擴快裝隊成員積極作為，對抗旱用電客戶“當(dāng)日受理，當(dāng)日安裝”，實現(xiàn)客戶辦電便捷、高效、無感。
下階段，該公司將持續(xù)增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化用電營商環(huán)境，力促地方“獲得電力”水平的提升，為資興市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)國網(wǎng)力量。(張傳慧)
作者：張傳慧
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