國網(wǎng)廣昌縣供電公司:開展變電站帶電檢測保供電
安全生產(chǎn)2020-09-07

中國電力網(wǎng)訊“黃師傅,我家廚房的燈總是一閃一閃的,有空過來幫我看一下吧!”9月7日,國網(wǎng)廣昌縣供電公司赤水供電所臺區(qū)管理員黃長華創(chuàng)建的供電服務(wù)微信群里出現(xiàn)了這么一句話。
“您家的燈是接觸不良,現(xiàn)在我已經(jīng)修好了,您以后放心用就行了......”該臺區(qū)管理員立即到達(dá)客戶家中,很快就找出問題所在,并及時幫助用戶維護(hù)修理好燈具,獲得了客戶由衷的點(diǎn)贊。
隨著智能手機(jī)和微信平臺的普及,該公司為了更好服務(wù)客戶,充分發(fā)揮微信等的平臺優(yōu)勢,用科技力量拉近工作人員與客戶的距離。由臺區(qū)管理員建立轄區(qū)客戶供電服務(wù)微信群,在微信群內(nèi)實(shí)時告知客戶停送電事宜,通過線上交流,客戶可以隨時反映生活中遇到的用電問題,臺區(qū)管理員將在第一時間幫助客戶排除用電故障、解決實(shí)際用電困難。
同時,該公司還指導(dǎo)各供電所臺區(qū)管理員利用微信群積極推廣宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,講解關(guān)于安全用電、節(jié)約用電方面的知識,常態(tài)化地建立與用戶的粘性。

國電力網(wǎng)于1999年正式上線運(yùn)行,是中國電力發(fā)展促進(jìn)會主力的全國性電力行業(yè)門戶網(wǎng)站。
合作聯(lián)系人:麻玉顆(電話:188 1036 8912)
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