國網南城縣供電公司走訪客戶為企業生產用電“支招”

　　中國電力網訊  “目前我們廠的二期擴建工程進展順利，有你們的幫助，我們不僅用電放心，而且擴大企業發展的信心也倍增!”9月14日，國網南城縣供電公司上唐供電所用電服務人員對轄區企業進行走訪，幫助客戶進行安全用電檢查，贏得客戶肯定。

　　進入秋季，企業進入生產旺季，用電需求持續增大。為進一步加強與客戶的溝通交流，持續優化營商環境。自9月初開始，南城公司上唐供電所將客戶用電服務的“陣地”向前推進，由供電所負責人帶隊采取“現場辦公”的形式開展重要客戶走訪活動，為企業安全用電進行“義診把脈”。電力工作人員深入客戶經營場所和生產廠區，認真查看企業配電房開關設備的運行情況，幫助檢查生產區域用電線路有無老化現象、生產加工設備接地保護完整與否等，針對發現的用電安全隱患及時做好記錄，提出相應整改建議，幫助企業制定消缺計劃;詳細詢問客戶近期經營狀況、發展計劃和對業擴報裝、故障搶修、電費交納和用電服務方面的意見建議，向客戶推廣電力故障報修電話和“網上國網”APP，指導客戶線上辦理涉電業務;對收集到的客戶反饋意見和建議進行分析歸納，落實意見辦理責任和督辦責任，確保客戶對供電服務的滿意度不斷提升。

　　“黃總，這是我的用電服務聯系卡，上面有我的手機號碼和電力故障搶修電話，請您收好。以后你們公司有任何用電問題歡迎隨時打電話給我，一定及時解決!”9月14日下午，該公司上唐所分管營銷副所長鄭翔向南城縣永盛生態養殖公司負責人詳細了解當前企業養殖區域二期擴建工程過程中的用電需求，并表示將及時幫助解決客戶擴大經營規模過程中的用電需求，為企業發展排憂解難。面對面“零距離”的真誠服務不僅收獲企業負責人的高度評價，更為構建和諧穩定的供用電關系夯實基礎。(林燕)